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标题:市不动产登记交易服务中心创建“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”实施方案
市不动产登记交易服务中心创建“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”实施方案

为深入开展“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建活动,根据省厅转发的《国土资源部办公厅关于开展“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建活动的通知》(国土资厅发[2017]**号)精神,结合我中心实际,制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导,以《“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建指标体系》为指南,以“便民利民、廉洁高效”为宗旨,以创建不动产登记便民利民示范窗口为载体,进一步规范不动产登记行为,提高不动产登记效率,提升服务质量,强化服务意识,努力提高不动产登记标准化、规范化水平。
二、创建目标
2017年11月**日前完成“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建准备,向省厅提交申报材料。
三、创建内容
对照《“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建指标体系》中基础相7个方面40小项和加分项14小项,现将各项指标的任务要求、责任分工明确如下:
(一)窗口设置
1、建立办事环境明亮、舒适的服务大厅,场地面积能够满足日常接待量,合理安排申请表单填写区、业务办理区、等候休息区、宣传资料摆放区。
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2、登记资料存放场所设施完备。
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3、建立统一的不动产登记窗口 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略983字,正式会员可完整阅读)…… 
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按照不同的不动产登记事项建立合理的取号系统,在窗口设有排队叫号机、LED显示屏。
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(四)受理申请
18、设立自助查询机,自助打印查询结果。
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19、工作人员佩戴工号牌、着装统一,仪容得体,注重礼仪、态度和蔼,用语规范。
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20、受理、审核、登簿、成果审查及资料管理人员配备合理充足,保证当日申请的登记业务全部正常受理。
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21、按照《不动产登记暂行条例》《实施细则》制订符合本地区实际情况的收件标准,不存在违法增加要件或前置条件的情形。
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22、采用高清视频、身份识别器等先进的身份验证记录手段,提高验证准确率。
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23、对登记资料错误或不齐的,一次性告知申请人补正登记资料;对不符合受理条件的,当场向申请人出具书面不予受理告知书;符合条件的,当场出具受理回执。
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24、整合精简收件资料,切实减轻申请人负担。
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(五)业务办理
25、提供网络、微信预约服务。
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26、依法办理不动产登记公告事项,公告内容、程序符合《不动产登记暂行条例》《实施细则》要求。
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27、依法办理不动产登记实地查看事项,实地查看内容、程序符合《不动产登记暂行条例》《实施细则》要求。
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28、短信、微信提示等登记业务办理进度。
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29、在承诺办理时限内完成审核登簿,最长不超过国家规定的时限。
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30、当场领证或者提供领取证书、证明的短信通知、微信提示等。
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(六)宣传培训
31、建立人员培训机制,每年开展不少于2次的培训,受理、审核、登簿、成果审查及资料管理等各部门工作人员能够胜任岗位工作,业务熟练。
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32、建立全方位的登记业务知识流动咨询体系,主动到社区、公共场所宣传登记知识,答疑解惑。
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33、与不同服务对象定期召开座谈会,宣传不动产登记知识。
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34、制作宣传手册,普及不动产登记知识。
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35、在登记大厅通过大屏幕演示、张贴宣传画等形式普及不动产登记知识。
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36、通过电视、电台及报纸等媒体普及不动产登记知识。
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37、利用门户网站、微信公众号等新媒体手段开展宣传服务。
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(七)应急管理
38、建立yq收集与危机应急机制,关注不动产登记相关yq信息,及时研判,妥善处理。
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39、制定办证大厅突发事件应急处理预案,最大限度地预防和减少突发公共事件及其造成的破坏和损害,保障公共利益和群众生命财产安全。
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40、制定系统网络信息安全应急预案,建立紧急情况下反应迅速、处理有效的网络信息安全应急机制。
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(八)加分项
1、采用人脸识别等身份验证手段,提高验证准确率。
2、实现不动产登记服务同城通办,方便服务对象自主选择就近区域办理登记业务。
3、开展“互联网+政务服务”平台建设,提供不动产登记相关业务办理服务。
4、建立不动产登记涉及信息的互联互通机制:与审批、交易部门实现数据互通共享。着手开展与法院等相关部门的信息互通共享。
5、建立网上预处理平台,通过微信公众号等网上预约办理功能,实现申请资料预审查、数据挂接预处理。
6、提供登记、税务等相关费用自助缴费服务。
7、开展多样化的便民服务举措,提供针对特殊_上门服务。
8、建立有效的评价信息反馈渠道(如实时评价系统、意见簿、回访等)。
9、在银行设立抵押登记 ……(未完,全文共4602字,当前只显示2557字,请阅读下面提示信息。收藏市不动产登记交易服务中心创建“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”实施方案

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