信访工作典型经验介绍

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标题：信访工作典型经验介绍

信访工作典型经验介绍

一、场所融合，构筑群众工作服务新阵地
我们通过把原来一间房、一张桌子、一把凳子的单一接访室升级改造为分工合理、功能齐全、服务人性化的群众来访接待中心，坚持将群众服务中心、便民服务中心、矛盾排查调处中心有机融合，打造高标准的群众工作新阵地。我们按照办公场所、办公设施、办公人员、办公经费“四到位”，牌子、标识、制度、程序、台帐、档案“六具备”的要求，投资2万余元建成了50余平方米的镇矛盾排查调处中心，设信访接待大厅、领导接访室、法律援助室、调解室等功能区，为来访群众提供全方位的咨询、救助、_、援助等服务，新安装和升级改造了座椅、电子显示屏、电脑、打印机　……（快文网http://www.fanwy.cn省略490字，正式会员可完整阅读）……　

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们改变过去信访部门简单的登记、接谈、转办的工作模式，将社会管理网格与信访工作网格有机融合，建立融合_、调解、救助为一体的为民服务新模式，收到了良好效果。我们建立了镇、村、组三级网格化社会管理架构体系，将信访稳定工作融入网格中，实现社情民意收集、矛盾纠纷调处、社会治安防范、突发事件处置网格整体联动。除每天一名科级干部在信访接待室接访外，群众还可以根据自己解决问题的需要约访相关领导。每周五党委班子逐村听取各网格排查矛盾、化解纠纷、处置问题的情况汇报，对于复杂问题，通知相关村主要领导参加，逐起进行研判，明确解决意见，落实包案领导，强力推动问题解决。对交办疑难案件严格实行“月消号”制度，每月定期召开干部信访稳定专题会议，由包案领导、承办部门向镇党委汇报所包疑难复杂信访案件办理情况，由镇党委集体研究决定是否销案。今年以来，我镇借助新的工作模式，收集、处置社情民意信息12件，排查各类矛盾纠纷和不稳定因素29件，及时化解调处29件，有效将矛盾纠纷发现在镇、村，化解在镇、村，及时维护了群众利益，有效确保了辖区和谐稳定。
四、方法融合，形成群众服务新格局
一是把网格员入户走访和信访例会排查相融合，做到早发现。对网格员到村入户了解社情民意和信访例会排查出信访问题，进行登记、备案，建立台账，做到件件有人管、事事不遗漏。二是把职能部门上门访谈和领导干部约谈相融合，做到早介入。村村申请公墓建设项目初，镇农业、林业、土地、规划等职能部门及时入户访谈，镇班子成员主动约谈老党员、老干部，镇群众工作站严格对该项目进行_风险评估，镇党委认真指导村委会开好村民会议、村民代表会议、专家论证会，通过多方多次反复征求意见，最终广大村民就该项目达成了一致意见、形成了工作合力，在整个项目顺利推进过程中，全村没有发生一起因项目建设引发的信访事项和不稳定因素。三是把信访调处和司法调解相结合，做到早化解。镇辖区内的龙威公司2017年出现3起意外死亡事件，镇主要领导亲自到死者家中走访，及时了解死者家属诉求，约谈企业负责人，最终，在各部门主动介入和协调下，双方达成了赔偿调解意见。四是把传统信息渠道与电子信息渠道相融合，对相关信访人做到早_。我们将通过来访、信访、口信等传统信息渠道和电话、短信、网络等电子信息渠道收集到的重大问题，及时进行分类研判，有针对性地采取_措施 ……（未完，全文共2115字，当前只显示1272字，请阅读下面提示信息。收藏信访工作典型经验介绍）

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