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| 标题：社区外展方法：街站及家访技巧 | ||
| 社区外展方法：街站及家访技巧 （一）街站 街站的功能和目的 1．可以提供亲身接触社区居民的机会，是动员群众的低成本、高效益的方法； 2．宣传中心的服务、活动和小组，招募新居民参加； 3．向居民传递社区信息，推行社区教育； 4．搜集居民意见，加强居民对社会问题的关注； 5．接触较难寻找的服务对象，留下他们的联络数据； 6．提供咨询服务，解答居民申请社区服务的疑问； 7．进行问卷调查或签名行动； 8．让居民参与推动中心服务的机会，提高他们对中心的归属感，加强居民小组的团结性； 9．增加居民的自信心和能力。 街站的做法 1．在街头的显眼处摆上桌椅，拉起易拉宝或横幅； 2．在街站附近派传单，向路人讲解，找路人做 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略536字，正式会员可完整阅读）……
5．一些重要的资料要重复一次，例如：时间、地点； 6．喊话时要站定，扩音器要向着一个方向，不要一时向东，一时向西。 （二）家访技巧 家访前的准备 1．清楚了解家访的目的和程序； 2．掌握被访者的背景数据和特征； 3．认识所属机构或中心的背景及过往工作。 上门敲门或按门铃后 1．简单清楚介绍自己及来意 1)先介绍自己名字，再询问被访者称谓； 2)介绍所属机构或中心； 3)简单道明家访目的，为何选择被访者作为探访对象。 2．降低被访者的怀疑和防备心 1)态度要诚恳，说话要清楚 2)保持笑容及亲切感 3)形象的联系到你是谁，你从哪里来，例如 A.说出机构或中心的位置； B.曾举办过的与被访者相关的活动或服务； C.机构曾在区内举办多人参与过或熟悉的活动； D.被访者熟悉的人物的名字。 4)带上职员证或义工证、单页或其他宣传刊物 5)被访者有戒心或不愿接受家访是正常的，用诚意打动他们 6)紧记：真诚可以融化一切，真挚可以解冰冷。 3．若被访者表现冷淡： 1)不要气馁及轻言放弃； 2)用被访者容易回答的话题打开话匣子，可以先提些封闭式的问题开始，例如： A.住在这里多久？ B.这里的居住环境好吗？ 3)尽快找出被访者有兴趣或关心的话题与他们交谈； 4)不要相信被访者没有意见； 5) 在交谈中，表现出你的关心及同理心； 6)认同及赞赏被访者的意见及社区参与； 7)当被访者降低了戒心及乐于与你交谈，可提出入屋继续交谈，当然可提出一些入屋的理由，例如： A. 不想被访者在门边站得太久； B.听不清彼此说话的内容； C.想参观被访者的居住环境； D.了解被访者家居出现的问题； E.想详细介绍一些资料给被访者认识； F.将礼物送给被访者。 社区外展方法：家访技巧（二） 与居民接触技巧 作者：甘炳光博士 香港城市大学应用社会科学系副教授 家访入屋后：与居民接触技巧 1．运用家中环境或身边人物打开话题； 2．由被访者最有兴趣及关心的话题开始，慢慢开展至其他话题； 3．多用开放式问题； 4．不要只顾提出问题，要顺应他们的兴趣去交谈； 5．要积极聆听多于发问，多用内容反映、情绪反映及进一步说明技巧； 6．不要随意批评或反对被访者的意见。 7．多用身体语言，例如：点头、关怀及亲切的眼神； 8．有耐性，多表达关心； 9．多赞赏，但赞赏要具体； 10．不要只关注被访者面对的问题及困难，多发掘 ……（未完，全文共2313字，当前只显示1392字，请阅读下面提示信息。收藏社区外展方法：街站及家访技巧） 上一篇：在县纪委领导班子理论学习中心组学习研讨会上的发言 下一篇：婚宴主持词 相关栏目：社区 乡镇社区 |
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