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| 标题：经验交流：市税务局“四聚焦”做实税费可视答疑直播，实现税务服务“零距离” |
| 经验交流：市税务局“四聚焦”做实税费可视答疑直播，实现税务服务“零距离” **市税务局积极促进税费服务方式转型升级，大力推进“线上革命”，倾力打造具有地域特色的税费直播平台，通过线上互动交流等形式开展“非接触式”可视答疑服务，让“少跑马路、多走网路”变为现实，有力提升了市场主体的体验感、获得感、便利度和满意度，进一步优化了税费营商环境。 一、主要做法 （一）聚焦一个“高”字，深化直播机制建设。一是高站位谋划。税务部门坚持“统分 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略370字，正式会员可完整阅读）…… （三）聚焦一个“优”字，搭建直播工作平台。一方面，优化环境，改造基础硬件条件。坚持规划、选址、标准、风格、布局“五统一”，突出“*税*适”元素，建设多功能直播间6个，统一冠名直播间”或“县（区）直播间”。另一方面，优化配置，搭建基本应用场景。依托征纳互动平台，完善功能配置，切实在标准化、规范化、沉浸式上下功夫，实现科学合理布局。目前，6个直播间均升级导播软硬件，安装配备专用电脑、显示屏、补光灯、提字器等设备，打造集声、光、电、网、多媒体等资源于一体的直播间，确保了直播环境更流畅、画面更鲜亮、体验更舒适。 （四）聚焦一个“实”字，加强直播运维管理。一是做实需求征集，解决直播项目“播什么”的问题。紧扣纳税人缴费人需求，形成《可视答疑直播项目任务清单》。今年通过“大走访大调研”“满意度问卷调查”“我为纳税人办*件心坎上的事”等途径，先期确定直播项目8个。二是做实精准答疑，解决直播方式“怎么播”的问题。重点在夯实答疑内容、丰富答疑形式、优化答疑流程等方面做文章。结合纳税人缴费人“兴趣点”，团队作战编写课件；在直播形式上，采取讲述、点评、问答、例证、图解等方式灵活开展。三是做实运营推广，解决成果转换“如何办”的问题。做好播前预告，通过征纳互动平台、公众号、楼宇广告等渠道做到“广而告之”；通过微信群、QQ群等平台、现场走访、专题辅导等形式发起观看邀约。做足播中功课，邀请纳税人、涉税中介、新闻媒体等代表充 ……（未完，全文共1596字，当前只显示960字，请阅读下面提示信息。收藏经验交流：市税务局“四聚焦”做实税费可视答疑直播，实现税务服务“零距离”） 上一篇：分管副县长在全县防汛抗旱工作会议上的讲话 下一篇：镇党委关于干部选拔任用工作情况的报告 相关栏目：经验交流 税务 服务 |
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