在2024年银行系统基层减负工作推进会上的汇报发言

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标题：在2024年银行系统基层减负工作推进会上的汇报发言

在2024年银行系统基层减负工作推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：
银行网点是商业银行贴近市场环境、参与市场竞争的最前沿阵地。近年来，中国工商银行**分行以流程优化、制度创新、数智赋能、集约管理等为抓手深化减负赋能，推出一系列叫得响、立得住、长期管用的实招硬招，在关心、信赖、成就员工中不断释放基层经营潜能，持续以员工满意促进服务满意。2024年上半年，**工行网均存款稳步增长，腰部客户高位奋进，风控能力持续增强。网点竞争力提升考核排名全省第一，实现员工满意度、客户满意度双提升。
一、统筹规划，奠定减负赋能“主基调”
减负与赋能的目的是通过聚焦化解客户、员工普遍关心的痛点难点，通过全行一盘棋的务实谋划、系统施治、同向发力，形成一批可感可触、可及可得的硬核举措落地。
坚持党建引领。**工行始终坚持党建引领，厚植以人为本理念，以便利客户和赋能基层为出发点和落脚点，着力把制度办法流程的_和问计于基层紧密结合起来，重视发挥基层首创精神和群众工作智力，力求通过全渠道的产品适配　……（快文网http://www.fanwy.cn省略758字，正式会员可完整阅读）……
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工作的难度，采取真正有效的减负赋能手段，让支行和网点感受到“分行-支行”“分行-网点”一家人。落地减负项目43个，其中流程精简、效率提升的项目11个，减至零流程的项目8个，网点“不跑一次”初步实现。
精准击破“四大问题”，有效缓解网点压力。针对事务性工作多，制定报表类、报告类、会议类等事务性工作减负清单，取消、整合不必要的工作，多维度、多方式为网点减轻管理类事项负担。针对网点工单多，细化“先横后纵”工作机制，组建专班处理工单，客户诉求得以加速流转。针对考核指标多，制定营业网点考核指导意见，规定网点考核指标控制在10个以内，推动网点聚焦重点工作、服务重大战略。针对网点长期未使用核算要素多，制定详细周密的上收计划，共计完成全辖网点53种150万余份（张）长期未使用核算要素实物的清理、上收及销毁工作，极大减轻网点核算要素清点、保管压力。
三、数智赋能，激发转型发展“新动能”
利用数字科技，激发基层转型发展动能，形成服务下沉、保障上移、协同高效、充满活力和战斗力的作战单元。
集约赋能。创新设立“客户数字化运营中心”，对日均金融资产5万以下的代发客群进行集中运维，通过多种数据模型实施客户价值线上挖潜，承担近400名远程客户经理工作量。组建**工行26人上门尽调专职团队，借鉴互联网平台经验研发“对公开户上门尽调抢单系统”，集中处理基层网点的对公开户核实、对公账户解控、法人网银调额等上门核实任务，极大减轻了网点负担。
营销赋能。研发“GBC营销管理平台”，实现BC端资金流数据15分钟触达网点营销人员，助力网点开展长尾对公客户中挖掘营销、大额资金封闭留存以及代发工资单位精准拓展。打造“网点到店智慧服务平台”，实现到店个人及法人客户信息获取、智慧识别、产品上架、灵活配置等功能，自2024年投产以来累计实现客户触达网点近20万次，有力支撑网点精准营销服务。
运营赋能。研发“单位结算账户年检管理系统”，综合运用RPA技术，依托人民银行账管系统、工商信息网等系统，自动完成应年检账户客户信息的抓取、汇总及更新工作，单户年检处理时间由8分钟下降至1分钟，效率提升8倍。研发“对公开户一键查系统”，通过该系统，对公业务人员在开户前登陆一次即可完成工商注册信息、融安e信、反洗钱系统、个金风控系统内容查询，工作时间由原来的10分钟缩短至3分钟，效率提升3倍。系统内首创“现金中心大额人民币和外币自动封包配钞”业务处理模式，实现本、外币预约取现配钞自动化处理、封闭式管理和全流程_，日均直配金额4000余万元，高峰期每日直配8000余万元，减轻业务压力。
培训赋能。创新打造直通网点的“每周e课”线上学习平台，拓宽网点员工参训渠道，激发员工学习热情，网点人员自愿互动参与率达92%，课程满意度达97%。
四、强基固本，把好业务发展“航船舵”
强化数字化风控转型。认真落实“风控强基”战略部署，大力推进数据分析、建模工作，并从“反诈”“监管”“员工行为”“账务”“客户”和“后台”六个维度搭建监测模型近40个，加强运营风险信息的研判和分析，强化问题识别的针对性和精准性，为支行、网点防御风险提供“抓手”。
完成智能化体系建设。建立以数据分析为基础、模型识别风险为引擎的全客户维度运营风险智能_模式，实现事前主动防控、事中敏捷预警、事后智能监控的风控体系建设，推动“人控”向“智控”数字化转型，提升网点风控智能管理能力。
五、精准施策，凝聚网点队伍“战斗力”
拓宽职业发展路径，向岗位赋能。着力完善与网点岗位体系相配套的资格认证、培训体系及职务晋升机制，建立健全网点留人、用人机制。着力把握网点作为新员工职业成长 ……（未完，全文共3546字，当前只显示1970字，请阅读下面提示信息。收藏在2024年银行系统基层减负工作推进会上的汇报发言）

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