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标题:社区服务技能辩论赛辩词

  一辩发言(开篇立论)
  尊敬的主席、尊敬的各位评委、尊敬的各位来宾:
  大家好!
  社区是一个立体的全方位的系统工程,是一项基层基础工作,又是一项综合性很强的工作。社区服务包罗万象,各项琐碎繁杂的社区事务都要由社区工作者来完成,这对我们来说是个极大的挑战和考验。那么,如何利用有限的人力资源,提高办事效率,从而又快又好的处理社区事务,更好地为居民服务呢?我方认为,社区工作应该实行分片包干,工作人员每下一户,就应针对社区所有的工作,全面调查,全面解决。
  在座的各位,大多数都是处在社区基层工作第一线的同志,大家都知道,在社区工作中, 下户调查是我们经常使用的介入方法和技巧,而“下户”给我们 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略515字,正式会员可完整阅读)…… 
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包干,全面下户,全面解决” 的好处在于能够节省人力资源,完全符合办事处提出的“一员多用”的思想。
  在这里我简单的陈述“分片包干,全面下户”的两点好处:
  1、有利于提高社区工作人员综合业务知识水平,从而更好地为居民服务。因为有了“全面调查,全面解决”这样的工作要求,就势必要加强对工作人员业务知识的培训。除了重点掌握自己主要负责的工作以外,还应对社区其他方面工作略知一二。这样,当遇到居民咨询或求助时便可以从容应答。相信这样的服务态度要比无奈地说“不知道、不清楚”要强得多,并且能够使居民感到满意。
  2、采用这样的工作方法,可以一次性完成社区各项数据统计工作。既节省了人力资源,又提高了工作效率;既不会因反复打扰居民而引起居民反感,又能及时的向上级提供准确的统计数据。如此一举多得,我们又何乐而不为呢?
  我的陈词完毕。谢谢大家!
  三辩发言
  如果按对方辩友所说“下户时只能调查解答自身职责范围内的事项,其他事项不予调查、解决。”势必会在无形中给居民生活造成压力,使居民对社区工作产生不良情绪,从而造成对社区工作的不配合。举个例子,张三因计生方面的问题到陈某家调查,李四又因低保的问题到陈某家调查,王二又因劳动就业的问题到陈某家开展工作,最后陈某打电话到社区投诉“你们居委会怎么搞的,三天两头派人来我家,这不是拢民吗?”就算社区再怎么解释,但是在居民心里已经留下不良的印象是肯定的,我想有的社区一定已遇到了这情况。社区不是每周都有开会学习各项工作的业务知识吗?办事处不是设立了“首问责任制”吗?为什么要设立“首问责任制”这是从居民角度出发,从便民服务出发。若按对方辩友的观点,那“首问责任制”不是形同虚设?si穑?br>  谢谢我的陈词完毕。
  四辩发言(总结陈词)
  尊敬的主席、尊敬的各位评委、各位来宾:
  经过一番唇枪舌战,真理是越辩越明,相信大家心里对于孰是孰非已有一番定论。我在此重申我方所持观点:社区工作应分片包干,工作人员每下一户时,就对社区所有工作进行全面调查,全面解决。
  中国的城市社区服务经过十几年来的发展,形成了“社区服务是个筐,什么都往里装”的现象。社区服务包含面向全体社区居民的社会化服务,要做好这些服务也不是一件容易的事。在我们人力有限的条件下,下户全面调查、全面解决是最科学、最理想的工作方法,这样既为居民提供了全面的服务,又减少了社区工作人员的工作量,提高了工作效率。而反方所持的“社区工 ……(未完,全文共2226字,当前只显示1340字,请阅读下面提示信息。收藏社区服务技能辩论赛辩词

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