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标题:如何营造卓越的部门文化 |
小冬刚到一个新的部门工作。下午上班时间到了,小冬还象往常一样陶醉在网上,忽然看到主管站在他面前,拉长了脸,“你怎么还在玩?没事干了?”。一个下午,小冬心里忐忑不安。后来,又有几次类似的事件让小冬感到伤了自尊。在和同事们的交往中,小冬得知大家都有一致的感受——这位主管太严厉了。小冬是个个性活泼的人。他忍受不了这位主管的脸色,后来主动提出了辞呈。 以上也许是职场中很常见的案例。透过这个案例,我们可以看到和谐的部门文化对于经理人和员工都很重要。有统计数据表明,员工主动离职35%的原因是由于和直接上司关系不睦,实际中这个比例可能要更高。企业能不 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略466字,正式会员可完整阅读)…… 根据八二原则,20%的骨干往往创造了80%的价值。公平公正地区别对待部属是提高一个部门战斗力的需要。 “关心人与关心工作” 通常员工们总认为领导只关心工作,不关心人;而领导总认为员工不关心工作,总是关注个人需求。根据美国管理学家布莱克和穆顿提出的管理方格图理论,最有效的领导行为是既关心人又关心工作的“团队型管理”。实践中的调查表明,领导者对工作和员工都很关心是最受欢迎和最富成效的。管理者最具价值的素质是:耐心、和蔼和体贴别人。对待下属就像经营客户一样,在关心工作时严格要求,精益求精;在关心员工时像员工的亲友,关怀备止,营造一种家的感觉,把权力需求和亲和需求结合起来,可以有效提升部门的士气。部门经理究竟是更关心工作还是更关心人,往往决定了这个部门的亲和力,凝聚力。 “培养自己与培养下属” 在管理学家德鲁克看来,经理人最重要的五项职能之一就是培养自己和下属。曾经有一位经理说:“从我上班第一天起,一个重要任务就是培养替代我的人。”后来这位经理取得了很大的成功。 有人说,管理者是通过别人来完成工作,所以,只有先保证别人成功自己才能成功。能够培养自己和下属的经理通常自信心强,胸怀坦荡,富有战略眼光,对企业的长远发展负责,往往更容易受到人的尊敬。而一些“多年媳妇熬成婆”的经理常常用挑剔的眼光对待下属,对表现优秀的下属怀有戒心,担心下属会超过自己,喜欢玩弄权术。这样的经理人,往往只能在其掌权时风光一时,很难赢得部属真正的尊重。 敢于承认下属比自己强,敢于放手让下属去闯的领导,通常会允许部属犯错误,总是用欣赏的眼光看待下属,往往是善于授权的、民主的、开放的、高绩效的,其领导的部门工作更富有创造力和吸引力。而胸怀狭窄,贪恋权欲的领导往往会以“严格要求”为名对待部属犯下的错误,其所领导的部门往往人心惶惶,勾心斗角,尔虞我诈。 部门经理要学会并善于培养自己和下属,这是本部门保持吸引力和创造力的要求。 “对上司与对下属” 部门经理如何对待自己的上司,如何对待部门以外的人员,如何处理部门对外关系,往往会成为部属仿效的榜样。 如果一个部门经理与上司、同僚保持着通畅的沟 ……(未完,全文共2012字,当前只显示1211字,请阅读下面提示信息。收藏如何营造卓越的部门文化) 上一篇:用环境创造企业文化 下一篇:知识管理是crm的关键驱动力之一 |
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