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| 标题：知识管理与商业银行管理创新 |
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目前知识管理已经成为西方企业管理的热点和重点，许多跨国公司，尤其是高科技公司，如微软、英特尔等，都将知识管理理念、方法引入自己的企业，并且产生了非常显著的效益，很多企业都建立了自己的知识管理战略。世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理办法。 从商业银行的行业属性看，商业银行作为服务类企业，其服务形象的树立，来源于两个方面：一是商业银行整体服 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略323字，正式会员可完整阅读）…… 二是银行知识管理的环境塑造问题。一般而言，知识管理最好在具有一定企业文化基础的银行进行。企业文化所形成的一种自然而然的共享知识的行为环境是开展知识管理的基本条件。首先，知识管理者思想开放，敢于向自己和传统的习惯提出挑战，敢于突破固有的思维模式，把管理模式由控制转为支持，由监督转为激励，由命令转为指导，自上而下形成一种共享学习的宽松环境。其次，每一位员工都认为贡献知识与人共享是一种自然的行为，并自然与银行内外的人员形成知识网络团队。再次，银行竞争环境不是相互损害对方的利益，而是实力的竞争。因此，银行要同其环境形成一个由供应链、产业链、知识链共同支撑的全方位的知识网络环境。 三是知识管理的技术平台问题。这也许是许多银行管理者最关注的问题。因为它牵涉到知识管理的投入和费用问题。不同的银行可能有不同的评估标准。根据国内银行的情况，硬件的投入已无关紧要，几乎所有银行具备了一定的it支持的管理平台。现在所要做的就是对现有知识资源的识别、鉴定、整合和优化，并在确定目标的前提下软件的引进或升级问题。利用网络、通讯、电子等技术和设备构成的知识管理的支持环境，银行与客户、竞争对手之间的距离不再是重要的，竞争情报的获取也变得相对容易。然而，需要注意的是如何避免在这方面的过度投资或投 ……（未完，全文共1393字，当前只显示838字，请阅读下面提示信息。收藏知识管理与商业银行管理创新） 上一篇：农药兽药专项整治行动方案 下一篇：中国惠普的知识管理之路与反思 |
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