感情用事？这可是管理者的大忌！然而对大多数管理者来说，缺少的不是理智，而是情感。
沉重，让管理变得冷漠
业绩、指标还有上下左右人际关系的处理，对经理人来说，虽然有着美丽的光环，但无法承受之重让管理变得越来越单调、甚至是冷漠。表面看起来，员工踏踏实实、俯首听命，很“顺从”，但员工完成的仅仅自己应尽的职责，缺乏“投入”，更没有主动性。
刚刚卸任的某大型保健品公司××总，在反省其任职经历时说：“在任期间，为任务而奋斗，为指标而工作成了我唯一的目标，但是忽略了员工的情感建设……”起 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略423字，正式会员可完整阅读）…… 种理论，但是只有技巧的管理，是虚假的。激情是一种情绪，激情管理就是利用员工的情绪，管理理论+技巧+激情，通过文化、观念、制度来激发“冰山下的部分”，并使之成为一股推进力。
○关键在于沟通、理解。
今天，很多人看起来是开放的，实际却生活在封闭的“自我”里，如果企业又使其没有安全感、缺乏满足感、成就感，员工满意度差的最终结果是无法生产出优质的产品或提供良好的服务。微软（中国公司）总裁唐骏这样认为：“每个员工都是我的客户。我们管理层为员工提供一流的服务，这是我们整体的管理理念所在”。良好的沟通，充分的理解可以化解来自内部的冲突，使每个员工有满足、安全感，让员工放下包袱，将情绪调整最佳状态。
○适当的授权，让员工感到自己的重要。
“让每个员工像总经理一样思考”是欧姆龙公司总裁皆川平先生提出的。只有员工有一定的职能权利，才能使其感到责任在身，激发其对工作的再审视，从而提出创新思想。美国生产力研究中心在一篇报告中指出，“90―95%的人认为，意识到自己工作杰出是非常重要的自我激励因素。所以，管理者应该赋予员工更多的权利与责任，让其感到价值所在，激发其冲天的干劲。
○创造良好的机制鼓励员工。
对于有激情能创新的员工，除了不惜言辞给予赞美和鼓励外，更重要的是建立良好的机制鼓励他们。管理者应该看到，员工的激情是企业最好的资源，不但要善于应用，更应该将其置于良好的机制当中，使其源源不断。欧姆龙公司的改善小组就是极具特色的举措之一。改善小组由不同部门的员工组成，他们定期坐在一起，根据从顾客方面的获得的信息，共同探讨可以改善的方面。另外，公司还设有“改革奖”“创新奖”，表彰创新的行为。
制度管理是有限管理，激情可以将管理放大至无限
人喜欢做的事情，做多少都不会感觉累。员工的情绪是一把两刃剑，管理者若不善于调动、激发员工的情绪、潜质，企业与员工都有可能陷入僵化停滞两难的境地。
在新经济时代，企业中的人的作用越来越大。制度化管理是有限管 ……（未完，全文共1825字，当前只显示1098字，请阅读下面提示信息。收藏来点感情“用”事――谈激情管理）
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