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标题:邮政支局值班局长工作体会与认识

  各位领导、各位同事,大家好:
  今天区局召开_年争创全国文明单位动员及经营服务工作会,借此,让我向与会领导和同事介绍我在担任支局值班局长期间的一些体验和认识,感到十分的荣幸。下面我就从以下方面谈谈自己在工作中的几点体验,不妥之处,请大家指正。
  一、努力做好不是“局长”的值班局长
  我是2001年担任值班局长工作的,与大多数支局的值班局长一样 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略305字,正式会员可完整阅读)…… 
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不出水,你这值班局长没有看到啊?”班组长赶忙向用户解释,但用户却说:“她是值班局长,是你的领导,她就应该负责”。当时,营业大厅内许多用户的眼光都投向了我。面对此景,我真是有些无地自容。事后,我心里还真憋着一口气,但静心细想,值班局长对内部人员来讲虽然是一个名义上的“官”,但对用户来讲,值班局长就是当班的最高“行政长官”,出现问题用户不找你又去找谁呢?
  我是一个从不在工作上言输的人,在有的人看来,上面发生的事,我肯定向支局领导请辞,不干值班局长了。但却相反,正是那位用户的话语刺激了我要做好值班局长的信心。这件事发生后,我认真仔细地学习了值班局长职责,并悉心揣摩和总结工作上的经验,通过几年来的值班局长工作,我逐渐总结出做好值班局长工作的几点体验:
  一是眼勤:每天营业开门前,我都按照检查内容认真巡查一遍班前各项准备工作,各类出售品,服务用品用具是否齐全,发现问题及时告知相关人员和班组长,给予纠正和解决。同时,根据本职工作忙闲情况,随时进行巡查,有效防止问题的发生。
  二要嘴勤:一是利用班前会和班组会的时间,将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明,以利于相关班组人员及时纠改。二是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长,以免问题的扩大。三是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象,及时劝告相关人员改正,不怕得罪人。四是注意引导用户用邮,方便用户。
  三要手勤:一是注意及时更换用 ……(未完,全文共3298字,当前只显示794字,请阅读下面提示信息。收藏邮政支局值班局长工作体会与认识

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