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标题:谈现代医院的经营战略

  随着社会主义市场经济的建立与不断完善,医疗市场的框架也正在形成和完善。医院必须树立经营管理的理念,经营战略必须放在更加突出的位置,要塑造依法执业、诚信服务的理念,加强科学管理、成本管理、质量管理的意识,大胆吸收和借鉴企业经营管理思想,引进国外先进医院管理模式,民营医院、中外合资合作医院的管理经验,不断提高医院经营管理水平。其中,很重要的经营战略就是品牌战略。医院的品牌,除了产品应有的技术含量、质量和价格三要素外,还应有专家知名度、专科特色、社会信誉度等要素形成的无形资产。
  1树立人才品牌经营战略
  人才是医院最重要的资本,这是现代管理者的共识。现代医院在经营战略中倡导“人才品牌”理念是指把人才当作医院最宝贵的财富,通过人才资源合理开发、配置和激励加快医疗服务活动的运转,促进医院各项工作不断提高。对医 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略608字,正式会员可完整阅读)……
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务,并且能吸引和打动他们,如:医院每个职工都对我非常尊重并仔细耐心地解释医院的情况,更令病人感动和惊讶。
  在树立服务品牌经营战略的同时,倡导诚信服务,讲究信誉是医务工作者最基本的职业道德,它既给患者带来好处,也可以给医院带来收益。诚信虽然不能为医院带来直接的经济利益,但它是一种资源,也是一种品牌经营战略,对医院的长远发展有着巨大的促进作用。
  3树立优质经营战略
  “质量在我心中,安全在我手中”、“质量是医院的生命”这些意识,已经成为各级各类医院的经营信条,成为广大医护人员的共识。21世纪是一个医疗服务质量竞争的世纪,病人选择医院将以医疗质量的高低为第一要素。从战略角度来看,医疗质量的确是医院的生命。
  依法执业,进一步健全和完善各项医疗规章制度在医疗质量管理中起着提高工作效率,保证医疗质量,防止差错的重要作用。它对规范医疗行为具有严格的约束力,能促使广大医务人员有章可循,规范操作,保证医疗活动顺利进行。我院从实际出发,对原有的各项医疗规章制度进行补充和完善,并补充了新的医疗规定数十项。其中主要有:三级查房制度、疑难病人讨论制度、医疗质量管理细则、医疗质量考核细则、医技科室医疗质量考核细则、住院医师培训及考核细则、医师继续医学教育规定、医疗质量管理奖惩办法等规章制度。通过建章立制来规范医务人员的医疗行为,达到提高医疗技术,提高治愈率,降低死亡率,实施优质经营战略的目的。
  4树立成本管理的经营战略
  在医院经营中实施成本管理主要是对医院医疗活动过程中发生的成本费用进行预测、计划、核算、控制、分析和考核,这是医院经营目标的根本保障。
  4.1当前,医院成本管理中往往偏重于对实际成本的核算与分析,或者孤立地从经营成果中寻找存在的问题,而忽略了对医院运行中的人员、资金、物资、时间、信息等要素的计划、组织、协调和控制,忽视临床科室与医技科室、职能科室与临床医技科室、保障供应部门与临床医疗部门、直接成本与间接成本要素之间的内在联系。对成本管理工作中存在的问题缺乏全面、系统的认识。医院成本管理要求各核算单位实行全方位、全员、全过程对业务经营投入成本进行管理。全方位管理是指所有核算科室部门、各个环节,都要通过计划、控制、核算、分析、考核等办法,计算出每一项目的投入、每一病种治疗费用支出,进行费用支出与收益的严密核算和比较。最大限度地减少医疗业务工作中的失误,减少不必要的成本支出,为医院、科室、个人创造更高的收益,对医疗经营活动中的资金投入、使用等业务过程进行严格的成本核算和控制。
  4.2在当前市场经济条件下,医院由非经济化的纯消费性事业向事业化与经营化结合方向转变,卫生资源配置由单一的政府安排向国家指导与市场调节相结合方向转化,医院经营必须借助于成本管理手段,不断降低投入成本,以低廉的医疗收费、优质的医疗服务,满足病人基本医疗需求。因为,医疗服务中的成本高低在于服务 ……(未完,全文共2624字,当前只显示1579字,请阅读下面提示信息。收藏谈现代医院的经营战略

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