| 标题：商业银行市场营销的历史趋势及策略 |
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--声明：大秘书网原创文章!对于其他网站的抄袭行为我们将联合作者追究其法律责任！ 内容提要：国内商业银行在市场营销方面，与国外商业银行相比，存在哪些问题，如何在中国加入wto的大环境下，结合自身实际，借鉴国内外同业的先进经验，实施正确的市场营销策略。本文提出了一些建议。 关键词：市场营销；内部营销；品牌营销 市场营销，最早是一般工商企业尤其是生产消费品的制造商在经营实践中逐步摸索创造和运用的。作 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略356字，正式会员可完整阅读）…… 第二阶段：“友好服务”阶段。到了20世纪60年代，一些银行发现自己靠广告和促销带来的优势很快因为同行的仿效而抵消，同时还感到吸引一批顾客并不难，难的是要使他们成为忠诚的顾客。因此，这些银行开始推行微笑服务，装饰门面，拆去柜台前的栏杆，给人创造一种温暖、友好的氛围。这些吸引客户的措施又很快为同行觉察，银行界因此而兴起了友好服务培训和装饰改进的热潮，整个银行业的服务水平有了很大的提高。 第三阶段：“金融创新”阶段。20世纪70年代的西方商业银行已面临买方市场，许多银行开始意识到自己所经营的业务本质上是满足顾客不断变化和发展的金融需求。于是，许多银行纷纷通过创新，推出新的有价值的服务，如信用卡服务、福费廷、货币互换等等，以吸引更多的顾客的“眼球”。 第四阶段：“金融服务定位”阶段。进入20世纪80年代，由于每家银行都注意广告、促销、微笑服务和产品创新，大家都处在同一水平上。而现实中，一家银行不可能向顾客提供所需的全部金融服务，因此，每家银行都在选择，寻找自己能发挥特殊优势的位子。有的定位于商人银行，业务上偏重于保守的投资银行服务，以大公司为主要服务对象；有的偏重于个人业务方面，努力提供一揽子的个人金融服务……银行在市场定位中得到了更大的发展。 第五阶段：现代金融企业营销阶段。20世纪90年代后，金融营销已进入一个“营销分析、计划、控制”的时期，金融企业在注意广告、促销、友好服务、创新和定位的基础上，认识到要使自己的经营业务保持优势地位，获得持久的良好业绩，必须加强对金融营销环境的调研和分析，制定本企业的战略目标和经营策略，制定长 ……（未完，全文共3840字，当前只显示924字，请阅读下面提示信息。收藏商业银行市场营销的历史趋势及策略） 上一篇：公司绩效管理办法 下一篇：学习孟二冬事迹心得体会 |