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| 标题：科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观 | ||
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—科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。 以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们的多方面需求和促进人的全面发展；以人为本，不仅要求发展是为了人，而且要求发展必须依靠人，要求通过发展不断提高人的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，促进人的全面发展。在现实中人因受到或需求尊重而激发的潜能，在日常工作中也不容忽视。 我 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略322字，正式会员可完整阅读）……
对员工的授权不仅仅是简单意义上的授予其权力，而是管理人员在将必要的权力、信息、知识和报酬赋予服务一线员工的同时，让他们主观能动地、富有创新地工作。也就是说“授权”通过赋予服务人员一定的权力，来发挥他们的主动性和创造性。“授权”可以实现休养院内部有关的信息、知识和报酬的共享，使员工对休养院和客人有较充分的了解，并因此备受激励。除此之外，“授权”还强调对员工的尊重，把员工从细枝末节的严格规定和制度中解放出来，让他们自己寻找解决问题的方法，并对自己的决定和行为负责。适当“授权”能唤起员工的工作责任感；创造性和对顾客的真切关怀。“授权”不但使员工工作更投入，而且还会使顾客满意度增加。员工这种自我负责的，对客人热情而周到的服务，可以成为休养院保持竞争优势的有效举措之一。 对员工授权的方式 ●授予员工一定的决策权。“授权”被认为是在工作中给予员工一定的决策权，即授予员工一定的人事、资金等资源的支配权力，并允许员工照自己认为最好的方式行使权力，以便于当出现服务差错时，不需要再去找不在现场的有关负责的管理者。而是打破常规，主动、灵活地为顾客做好服务工作。美国学者鲍恩和劳勒(bowen and lawer)认为：对服务一线员工的授权可以采用多种形式，如“允许员工自己决定怎样做才能使顾客更加高兴；或给予员工几乎没有限制的 ……（未完，全文共3473字，当前只显示836字，请阅读下面提示信息。收藏科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观） 上一篇：在庆祝环卫工人节文艺晚会上的主持词 下一篇：构建和谐社会对药监系统思想政治工作的启示 |
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