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| 标题：街道办事处社区事务受理中心情况汇报 |
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xx街道社区事务受理中心于去年10月份开始筹建，今年1月8日正式挂牌成立。中心占地面积80余平方米，投入硬件设施共20余万元，内设10个服务窗口，每个窗口均有专人负责。中心倡导“以人为本”的服务理念，坚持“情系居民、服务百姓、廉洁高效、优质分正”的服务宗旨，中心成立4个多月来，共收受事务约1500余件。 一、运作特点 （一）厅堂式服务。中心采用厅堂式、一站式的服务。下设“劳动保障、民政优抚、信访司法、城管爱卫、企业服务、居财街管、协税护税、人口计生、综合事务服务、文印”十个窗口与群众关系最为密切的服务窗口，并且实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、公开承诺制、做班办事 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略507字，正式会员可完整阅读）…… （三）制度化管理。为使中心能持续、高效运作，中心出台了一系列管理制度，成立了管理督查领导小组，由街道党工委书记亲任组长，班子成员担任副组长，领导小组下设督查办公室，负责定期与不定期的检查。领导小组还在十个办事窗口安排了责任领导，制定了《中心投诉督察办法》、《中心奖惩制度》、《中心考勤制度》、《中心网l管理制度》、《中心卫生制度》、《中心廉洁自率制度》、《中心领导值周制度》、《中心计算机管理制度》、《中心服务制度》、《中心安全保卫制度》、《中心办理事项管理办法》，并印制成册。网络a全是中心管理的一个重要方面，街道严格执行网络a全条例，每台办公电脑设置专门用户，达到专人专机，专机专用，并不定期进行网络检查。 二、存在问题 （一）观念和技术的落后造成信息技术资源的浪费。信息技术的最大特点是信息输入、传阅、整理的高效化，能实现实时信息传输。而旧有的传统信息传输多为纸质文本的传递与交换，在时效上受空间的限制，是一种差时传输。在数据的整理和汇总上，现代信息技术的交互性和菜单式整理，这在传统的文本数据是不能达到的。然而，现有的工作人员受年龄和知识的影响，往往还是停留在旧有的思想上。例如，虽然街居网络业已建成，但还有一些窗口在统计数据时仍要求社区居委会上交拷贝软盘，有的甚至于要求上交纸质文本。就运用技术而言，街道干部的文化素质不高，这也是造成资源不能得以有效发挥的有重要因素。 （二）专业人才的溃乏是信息发展的瓶颈。网络的管理与维护是当前街道信息化发展的重要保障，然而街道缺少专业人才，所以街道的网l管理与维护存在着诸多问题，特别是网络的安全问题，若缺乏网络的安全保障，信息技术的运用就无从论处。 （三）做班式服务与下基层服务的茅盾须以解决。受理中心采用做班式的服务为居民提供了方便的服务，但对街道干部联系社区工作造成一定的影响，在时间上，街道干部深入社区，为社区服务不能保证。就四个多月来的服务来看，各服务窗口受理的事项也很不平衡，有个别窗口仅接受事务还是个位数，多的窗口为500余项。这是摆在街道干部面前的一个新的课题，现在已正在酝酿新的办法，如错时办公法、片区联系承包法、窗口调整等。 三、下一步措施路 （一）抓学习，提高员工素质。员工的素质是树中心品牌形象的关键。1、抓好干部职业道德教育，以中心学习组和每周学习日为载体，树立正确的服务观、权力观；2、抓好员工的运用现代技术 ……（未完，全文共2190字，当前只显示1318字，请阅读下面提示信息。收藏街道办事处社区事务受理中心情况汇报） 上一篇：上半年政府工作情况汇报 下一篇：煤矿党建工作情况汇报 |
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