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| 标题：镇移动通信人性化管理服务现状与对策初探 | ||
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随着我国移动通信市场的放开，服务已成为企业竞争的重要内容。各运营商之间的竞争就会从原来的价格竞争这一简单形式全面转移到服务竞争上来。服务创新就成为了开拓客户市场的有力武器。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家。 中国移动通信集团公司（简称"中国移动"）是根据国 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略233字，正式会员可完整阅读）……
在竞争日益激烈的服务领域，提高令客户最满意的服务已经成为我们中国移动公司最重要的事情。从表面上来看，每一个服务商都明白必须让客户满意，但事实上，如何让这一原则真正在具体服务中体现出来，并不是所有的服务商都能真正重视或者真正做到的。 现在我所要谈的是“与客户建立真正的人性化联系”这一服务理念，如何将此理念细化到具体服务中，以下，我将就此发表我的看法。 一、莘庄镇移动通讯人性化服务的现状 （一）一强垄断到多强竞争 伴随着中国电信产业化进程的加快以及wto的加入，国外电信业巨头已经聚焦中国市场，中国电信业的竞争步入了“服务竞争”的时代，服务的品牌将成为企业新一轮竞争的焦点，谁的服务细致、周到、附加值更高，谁将最终赢得客户。国内电信行业的垄断已经过去，中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等多家电信运营商展开了激烈地竞争。不断提高素质和技能毫无疑问，客户是企业的重要资源。 客户是企业产品或服务的购买者，企业与客户进行价值交换，才能获得利润。不同层次、不同行业的客户具有差异很大的 ……（未完，全文共5031字，当前只显示605字，请阅读下面提示信息。收藏镇移动通信人性化管理服务现状与对策初探） 上一篇：浅谈帐外帐的检查方法 下一篇：村活动阵地建设进展情况 |
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