质量目标实现统计表(样本)

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标题：质量目标实现统计表(样本)

　　
　　年第季度（月）质量目标实现统计表
　　部门
　　质量目标
　　计算公式
　　实现情况
　　公司
　　1、产品一次交验合格率≥95%，监督检验合格率达100%；
　　2、合同履约率达到100%；
　　3、顾客年投诉次数不超过5次，并保证每次投诉在三天内解决，三年内逐年投诉量递减20%。
　　4、全年食品安全事故发生率为0。
　　出厂检验合格率=合格成品批次数/生产累计批量*100%
　　1　……（快文网http://www.fanwy.cn省略363字，正式会员可完整阅读）……
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100%
　　l 一次交验合格率≥95%
　　l 全年食品生产安全事故发生率为0。
　　一次交验合格率=检验合格批量/生产批量*100%
　　第一季度，设备完好，即：生产设备完好率100%
　　第一季度共生产9批产品，经检验均合格，即：一次交验合格率100%；生产任务按时完成率100%，且未发生食品生产安全事故。
　　工程部
　　l 设备维护计划履行率100%
　　l 在用生产设备完好率100%
　　第一季度，设备维护计划全部履行,确保设备全部完好，即：设备维护计划履行率100%,在用生产设备完好率100%,
　　采购部
　　l 采购出错率低于1%。
　　l 采购物资到货及时率100%
　　第一季度进货10批，采购及时,满足生产需要,未发生退货现象，均为合格供方，故采购出错率为0。采购物资到货及时率为100%
　　配送中心
　　l 发货出错率低于1%
　　l 成品储运防护符合率100%
　　第一季度共发货33批，未发生顾客抱怨退货，故发货出错率为0
　　第一季度成品均符合储运要求,故成品储运防护符合率100%
　　仓库
　　l 原材料进货检验合格后方可入库
　　l 发货出错率低于1%
　　第一季度原材料进货经检验均合格后,才登记入库.。
　　第一季度共发货33批，未发生顾客抱怨退货，故交货及时率100%
　　营销部
　　l 交货及时率100%。
　　l 顾客要求服务信息一般于72小时内传递并做出处理意见或按照顾客具体要求提前答复。
　　l 顾客满意度≥90%
　　《顾客满意度计算方法》
　　第一季度共发货33批，未发生顾客抱怨退货，故交货及时率100%顾客要求的服务信息 ……（未完，全文共1566字，当前只显示942字，请阅读下面提示信息。收藏质量目标实现统计表(样本)）

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