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标题:县国家税务局办税服务厅争创“群众满意基层办事窗口”纪实 |
立足服务求实效 致力满意促发展 ——x县国家税务局办税服务厅争创“群众满意基层办事窗口” x县国家税务局办税服务厅自开展“群众满意基层办事窗口”创建活动以来,始终把“争做群众满意国税干部,创建群众满意国税窗口”作为切入点,立足创新,实实在在为地方经济服务、为纳税人服务。 一、坚持理念先行,争做群众满意国税干部 (一)坚持“纳税?si饩褪欠癖曜肌钡哪勘昀砟睿欢咸岣吒刹克刂省8镁旨岢帧把А⒈取⒉椤钡幕灸J剑弑曜冀ㄉ琛按翱凇倍游椤R皇恰把А保擞谩靶瞧谝弧币剐!⑽拿餮!⑼纤靶5日蟮兀柚耙档赖隆⒘吐伞⑺笆辗ㄖ啤焖耙滴瘛⒎窭褚堑戎督沧W橹刹垦Ю砺邸⒀Ъ寄埽P缘乜垢谖涣繁喝嘌焖澳苁帧6恰氨取保确袼健⒈热褐诼舛取C吭缕姥 胺衩餍恰薄⒚考酒姥 懊餍谴翱凇薄⒚磕昶姥 叭拿览雠啊 ǹ煳耐鴋ttp://www.fanwy.cn省略641字,正式会员可完整阅读)…… (三)认真落实税收优惠政策,增强企业竞争力。上半年,共办理各类减免退税达2亿多元,同时开发运用“税、企、银、库‘一户通’”系统,确保减免退税款快速、安全到达企业帐户。 三、积极创建“三心”服务体系,构建和谐征纳关系 (一)优化办税环境,让纳税人舒心。在300多平方米的办税服务厅内,工作人员统一着装、佩证上岗,并设置导税台、便民角、自助服务区、办税指南栏,配备触摸屏、饮水机、茶具、纸笔、老花镜、自助办税电脑等硬件设施。同时专门设置对外服务的复印室,在办税大厅门口设立办税专用停车位,切实实现办税服务厅“面积最宽敞、装修最实用、设施最完善”的目标。 (二)完善全程服务,让纳税人省心。一是简化和优化业务流程。取消非行政许可审批项目62项,减少纳税人报送资料88种,减少审批环节68个。同时归并申报、认证、报税等24个专业化窗口,设置8个综合性办税窗口,纳税人在一个窗口便可办妥所有纳税申报事宜。二是开展“一站式”服务。划分12个大类81个全程服务项目,配备2名干部专职行使全程服务职责,当场即时办理或受理限时办结纳税人申请的审批、服务事项,对超时受理、超时办结的窗口工作人员进行严格的行政和经济责任追究。目前全程服务共办理审批和服务事项10.4万件,全部按时办结。三是实行联合办证。联合地税部门实行一次申报、一个税号、一套证件、一次办理、一次收费的税务登记办证,目前已办证5179件,减少纳税人费用8万余元。四是实行网上办税。为纳税人提供网上申报、网上认证、税企银库一体化等网上办税业务,帮助纳税人足不出户办理涉税事项。 (三)创新服务形式,让纳税人称心。一是创新税收宣传形式。开通x国税qq群办税服务平台,由综合业务、政策咨询、全程服务、信息技术4个服务员随时在线辅导,被许多企业会计亲切地称为“全天候、不下班的办税服务厅”,目前加入企业已达400余户,为纳税人解决办税疑难300余个;会同县工商联开设“x经济与税收讲坛”,为重点企业开设新《企业所得税法》讲座,被县工商联会长形象地比作“新鲜味美的‘营养餐’”。二是开通延时服务。为纳税人和临时经商群众代开普通发票438户次,为53户次纳税人办理领购发票、申报认证。三是开展预约服务。主动配备3个岗位并增加3台专用设备,义务为3001户次企业认证运输发票12942份。 四、抓住“破解难题”契机,进一步树立群众满意窗口新形象 8月底前,办税服务厅将积极按照“走近矛盾,破解难题”的要求,着重抓好三方面工作,进一 ……(未完,全文共2768字,当前只显示1666字,请阅读下面提示信息。收藏县国家税务局办税服务厅争创“群众满意基层办事窗口”纪实) 上一篇:党校中青班华东学习调研报告 下一篇:在全县城乡建设环保工作暨表彰大会上的讲话 相关栏目:税务 服务 党章 群众团体 医院 乡镇社区 七一党建专题 通讯报道 |
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