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| 标题：卷烟营销部网建工作自查报告 | ||
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根据分公司明传电报《关于进行卷烟销售网络建设自查自纠和督察考评的通知》（机发71号）及分公司经理8月2日上午对营销部门自查的工作安排，我营销部于8月2日下午集中“六县一市”市场经理召开了自查工作会议，就此次网建自查工作进行了安排，并作了要求，要求各岗位按照国烟办[2006]32号、省局关于在网建整体推进工作中着重注意的六个问题及四月份省局对我州检查考评的整改意见三个方面的工作要求，结合《卷烟销售网络作业流程标准》及各岗位工作职责对网建整体推进工作进行全面自查。于8月3日至8日从各岗位到部门都进行了全面自查，从这次检查情况来看，我部各市场的各项工作都较前几月有较快提升，但也仍然存在许多不足之处，与国家局的要求还存在一定差距，需要我们在近期内加以整改，再进一步的巩固、 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略573字，正式会员可完整阅读）……
（四）网建工作取得了一定的进展，各项软指标基本达到了省局要求。1、入网销售率达100%;2、电话订货成功率97.64 %，电话订货客户比例100%;3、城网电子结算率为97.8%，农村电子结算户数1038户;4、1—6月份卷烟销量同比增长1.13个百分点，低档烟同比下降7.67个百分点，百牌号卷烟占100%，品牌集中度同比提高1.21个百分点;5、零售客户满意度87% ，零售客户对货源满意度84.2%，工业企业满意度92% ;6、零售客户分析维护面达76%，客户等级提升率为15%;7、零售客户的经营毛利率达11.2%;8、客户培训面达41.8%;9、二级配送客户比例占14.65%，二级配送销量占总销量的比例在10%以内。 二、主要存在的问题 （一）组织构架方面 区域营销部工作职责及岗位已按照《规范》要求进行设置，区域营销部内部也进行了分工，部门、各岗位工作职责都很明晰，但还存在管理层次不清晰，特别是县份市场经理的管理。 （二）网络运行指标方面 1、由于信息系统出现异常问题，系统无法控量，导致7月份出现超量供货情况。凯里有1户，黄平有3户出现超1500条情况。 2、2004年凯里市有网上配货方案，但没有按要求实施。本月拟定落实此项工作，发展凯里两户加盟连锁店，自营专卖店开展网上配货。 3、卷烟销量同比增长，达到考核要求，但低档烟同比下降7.67个百分点，品牌集中度为1.21％，也达不到提高3个百分点的要求。 （三） 营销管理方面 1、客户档案已全部建立，但有些信息收集不完整，少数客户的分类欠准确。 2、分公司的客户服务承诺事项、服务标准在《零售户服务手册》上进行公开，紧俏货源按照公平、公正的原则进行层层分解，但没有公开告知零售户。 3、市场经理有月工作计划和总结，客户经理有服务计划，周拜访计划、总结，能按照有关职责要求开展工作，但存在市场经理对计划审核不认真，计划的把关不严，导致少部分客户经理不能很好地按计划开展工作，存在拜访随意性。 4、无客户具体的服务考评流程。 5、省内外品牌档案已建立，但没有建立消费者的档案。 6、从邮政部门接管二级配送客户服务后，由于时间短，加上客户不熟悉邮政，特别是在赶集天来取货，邮政 ……（未完，全文共2473字，当前只显示1488字，请阅读下面提示信息。收藏卷烟营销部网建工作自查报告） 上一篇：镇党务公开实施方案 下一篇：区城管局开展创建群众满意基层站所工作情况汇报 相关栏目：营销 建筑 城建讲话 工委 工作体会 工作总结 工作汇报 五一和五四节日专题 剖析整改 思想汇报 大学生 党务讲话 政务讲话 企业讲话 农业讲话 纪检讲话 人大讲话 政协讲话 组织讲话 安全讲话 金融讲话 宣传讲话 党会报告 政府报告 述职报告 述廉报告 调研报告 社会实践 |
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