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| 标题：规划局积极探索，充分发挥规划信访职能作用 |
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*规划局近年的信访情况呈以下特点：一是总量逐年减少；二是集访、闹访的现象减少；三是信访办结率提高。*规划局在抓实抓好信访工作上下功夫，积极探索符合本区域实际的工作方法。 一是领导高度重视，做到“两个亲自”。对于市 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略192字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… 三是善于换位思考，注重“四个意识”。一是注重服务意识，对待群众要有热情和耐心。接待过程中做到“三个一”，即一句问候、一杯热水、一声再见，直到把来访人送出门，注重换位思考，及时同群众达成沟通。二是注重诚信意识，在讲原则的同时恪守诚信。处理信访矛盾要讲究原则，以法律法规为依据，不乱开口子、不同群众兜圈子，对于少数无理的诉求，积极引导信访人走司法途径，以维护行政执法的严肃性，三是注重责任意识，创新矛盾调处方法。在信访事项处理过程中，树立高度的工作责任意识，对群众的诉求做到及时给予答复，法规的引用、语句的表达更要严谨，信访答复不仅局限于书面形式，还要重视走访、当面沟通、座谈宣传。 ……（未完，全文共829字，当前只显示499字，请阅读下面提示信息。收藏规划局积极探索，充分发挥规划信访职能作用） 上一篇：五项举措扎实推进法律服务行风建设年 下一篇：树立科学发展观 加强政府行政能力建设 相关栏目：人事 城建讲话 计划规划 信访 |
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