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| 标题：涡阳县交通局投诉受理中心工作暂行规定 |
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涡阳县交通局投诉受理中心工作暂行规定 第一章 总则 第一条 为规范投诉受理工作，保证投诉受理高效有序进行，根据《安徽省行政效能投诉受理中心工作规则》、《涡阳县经济效能建设110工作暂行规定》、《道路运输服务质量投诉管理规定》等法规文件精神，结合交通实际，制定本规定。 第二条 投诉受理工作坚持全心全意为人民服务和“快速、高效、公正、公平”的原则，坚持做到有投必受、有受必理、有理必果、有果必复。 第二章受理范围 第三条 局投 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略388字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… 有下列情形的投诉移交有关单位调查处理： 1、对执法站队一般工作人员有关问题的投诉； 2、对涉及局部、情节简单的一般问题的投诉； 3、对属于执法机构具体职责的管理问题，以及监管的道路运输经营和服务质量、公路建设养护管理、规费征稽有关问题的投诉； 4、上级指定或局领导批示移交办理的投诉。 第七条 局投诉受理中心直接调查以下投诉： 1、对局属二级执法机构负责人和工作人员、站队负责人有关问题的投诉； 2、对交通工作全局具有较大影响的投诉； 3、需要局跨部门协调的投诉； 4、上级指定或局领导交办直接调查的投诉； 第八条 按照“分级负责、归口办理”的原则，及时整理投诉内容，报告分管领导或主管领导批示，及时办理，并对投诉人、投诉内容严格b_m。 第四章 调查处理 第九条 有关单位接到移送投诉事件，由一把物负总责，明确分管领导和具办人员，认真负责地进行调查核实，提出初步处理意见，实行限时办结制。 第十条 投诉办理单位有权要求被投诉单位和人员提供与投诉事项有关的文件、资料、财务帐目及其他有关材料，询问有关当事人员，并就被投诉问题作出解释和说明，有关单位和人员必须予以积极配合。 第十一条 根据需要，局投诉中心可以抽调有关单位人员，成立调查组，并有权责成有关单位和人员赶赴投诉现场解决问题。 第十二条 依法受理的投诉事件应该在受理后十日内办结上报，市长热线、行风热线投诉三至五日内办结，必要时经局领导批准延长七日，办结后五日内答复投诉人办理结果。 第十三条 有关单位要建立健全投诉受理、调查、处理档案，定期进行分析总结，提高工作水平。 第五章 责任追究 第十四条 经调查核实被投诉人行为确属违法违纪的，对交 ……（未完，全文共1678字，当前只显示1010字，请阅读下面提示信息。收藏涡阳县交通局投诉受理中心工作暂行规定） 上一篇：小学教育工会工作总结 下一篇：中级人民法院院长述职述廉报告 相关栏目：交通 财政 工委 工作体会 工作总结 工作汇报 五一和五四节日专题 规章制度 |
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