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| 标题：呼叫中心费用使用方案 |
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文章标题：呼叫中心费用使用方案 呼叫中心费用使用方案 一、 总则 呼叫中心整体上按照成本中心的方式，按月度考核。上月度营业收入的2.5%作为呼叫中心的运营费用，其中：销售部门费用占上月度本部门实际营业收入的1.8%；其他部门费用占上月度实际总营业收入的0.7%。月度营业收入以财务、物流、呼叫中心三方核对的数据为准。 根据集团人事行政部门对呼叫中心的综合考核（销售额完成比例、进线成交率、退货率等），最终确定呼叫中心的实际运营费用： 呼叫中心实际运营费用 = 上月度营业收入*2.5%*（考 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略443字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… （4） 其它费用 本部门的交通费、出差费、招待费、客情礼品费、会务费、活动费、生日费、关怀费、特别奖励、团队建设费用等。 三、 费用比例及支付顺序 1、 销售部门 工资、保险、补贴费用：上月度本部门实际营业收入的1% 经营费用 ：上月度本部门实际营业收入的0.5% 提成与奖励 ：上月度本部门实际营业收入的0.3% 合计：上月度本部门实际营业收入的1.8% 支付顺序：工资、保险、补贴、经营费用、销售提成、销售奖励 2、 其他部门 工资、保险、补贴费用 ：上月度实际总营业收入的0.3% 经营费用、折旧与分摊费用 ：上月度实际总营业收入的0.35 % 奖励 ：上月度本实际总营业收入的0.05% 合计：上月度实际总营业收入的0.7% 支付顺序：工资、保险、补贴、经营费用、折旧与分摊费用、奖励 原则上各个费用比例不能交叉使用。 四、 费用申请及审批权限 费用申请及审批权限在集团财务审批申报制度规定的原则下： 1、人员费用（包括工资、保险）由综合管理部提出申请，报各部部长复核，总经理批准； 2、通讯费用：由综合管理部根据核对电信帐单并提出申请，报各部部长复核，总经理批准； 3、销售部门提成与奖励：由综合管理部根据实际销售数据与“呼叫中心销售提成与奖励方案”，计算销售代表的销售提成、非销售代表的奖励金额，报各部部长复核，总经理批准。 4、销售部门其他费用： ø 各销售部门每月的其他费用额度为0—3万元。具体额度根据当月产品、媒体、人力等情况以及上月部门销售经营业绩，由部长提出申请，报综合管理部复核，总经理批准。该类费用计入相关部门的经营费用。 ø 在额度内的具体支配情况，由部长批准确，报综合管理部核销。 5、经营（综合）管理部门提成与奖励：由综合管理部根据实际销售数据与“呼叫中心销售提成与奖励方案”，计算各个员工的奖励金额，报各 ……（未完，全文共1914字，当前只显示1152字，请阅读下面提示信息。收藏呼叫中心费用使用方案） 上一篇：关于特种设备注册登记专项整治汇报 下一篇：在2008全省旅行社管理人员培训班上的讲话 相关栏目：财政 计划规划 |
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