局信访查办工作规程

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标题：局信访查办工作规程

　　局信访科的业务范围主要包括：各类交办件的处理；信访问题的督查、督办；信访复查件的办理。根据业务职责范围，制定工作规程如下：
　　一、各类交办件的处理工作
　　1、处理交办件的主要范围
　　信访人致信或上访至国家、省厅、局及上级有关信访部门，由上级政府或信访部门向我局交办的信访件；本局领导接待日、领导批示交办的信访件及其他各类领导交办的信件。
　　2、工作职责
　　认真、及时的处理好各级各类交办件，确保在规定时限内办结，切实维护群众利益。
　　3、办结时限
　　一般交办件15日内办结；重要、紧急的交办件10日内　……（快文网http://www.fanwy.cn省略450字，正式会员可完整阅读）……
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成汇报材料
　　对上级交办件，收到有关部门上报材料后，及时整理形成汇报材料，请局领导阅示，必要时报请局分管领导审定后，在规定时限内上报。
　　（6）整理归档
　　各类交办件办结后，及时整理归档，以便日后查阅。
　　二、信访复查工作
　　1、工作职责
　　作为局的一个接待窗口，代表局受理信访人提出的信访事项复查申请，并根据程序作出处理，在规定时限内答复信访人，并认真做好解释疏导工作。
　　2、工作程序
　　（1）接谈审查登记
　　信访人对局有关部门作出的信访答复意见不服，向局提出复查申请的，由本科室进行形式审查，并做好接谈登记。审查内容主要包括：申请人提出复查申请必须在规定时限内；申请人必须是不服信访事项原办理机关的答复意见的信访人；申请复查要有具体的复查请求和事实理由；属于局职权复查信访事项的范围。经过形式审查，对符合受理范围的，要求申请人填写《信访事项复查申请表》，进入信访复查程序。
　　（2）对不予复查事项履行告知义务
　　经初步审查后，对不能通过信访复查程序解决或不应由局受理复查的信访事项，以局信访科名义出具《信访事项不予复查告知书》在7日内送达复查申请人，同时做好解释疏导工作。对申请人提出的复查事项应由其他机关或通过其他途径解决的，在《信访事项不予复查告知书》中应明确告知申请人应向哪一个机关提出申请或通过何种途径解决。
　　（3）对复查事项形成审批表报领导阅示
　　经初步审查后，对应当由局受理的信访复查件，由本科室根据申请人提供的材料，形成《局信访事项复查审批表》，由我局主要领导提出拟办意见，报局审定。
　　（4）根据领导批示，委托相关职能部门复查
　　根据局领导意见，由本科室出具《局信访事项复查委托书》，报局办盖章，委托职能部门对相关信访事项进行复查，并提出复查要求。
　　（5）督查了解，信访复查进展情况
　　随时与相关职能部门做好衔接沟通，了解信访复查进展情况。在复查时限临近时，电话提醒其在规定时限内报我局；对逾期未报的电话催办必要时可发催办单；对所报材料不符合要求有重要事项未调查核实的，电话联系必要时可发建议书，要求其重新 ……（未完，全文共1944字，当前只显示1170字，请阅读下面提示信息。收藏局信访查办工作规程）

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