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| 标题：2009年酒店各部门工作计划 |
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2009年××××工作计划 为贯彻总公司领导的的中心思想：“为××××五星级酒店培养一批专业人才”。因此2009年度是我宾馆进一步提高员工素质、服务技能的关键之年，这也是我们工作的重中之重，在未来的一年里，我将率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营管理目标，共同提高酒店的服务质量、管理水平及经济效益。确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 ××××宾馆自2008年11月3日被 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略367字，正式会员可完整阅读）…… 2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。 今年营销部将配合酒店整体新的营销_，制订并完善2009年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，激发并调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日志，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理。 3、提高营销代表的服务态度及业务水平 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 4、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 5、打造一个在南昌的上饶人之家 借助××××驻南昌办事处的天时地利人和的有利条件，开展一系列相关的促销活动，凡是上饶地区身份证都能享受酒店的有优惠房价等。 二、工程部 工程部是酒店开源节流之关键部门，而且员工素质培养要求较高，因工程部是集水、电、制冷、锅炉及装饰等多工种的技术部门，既要培养每个员工的工作责任感，更要求员工要有扎实的技术理论基础和工艺操作水平，没有理论就不懂安全用电、节约用电及如何通过高速技术参数，做到合理利用能源及如 ……（未完，全文共3961字，当前只显示953字，请阅读下面提示信息。收藏2009年酒店各部门工作计划） 上一篇：2008年县烤烟办工作总结及2009年工作计划 下一篇：乡镇道路交通道路安全管理工作总结 相关栏目：宾馆 机关 工委 工作体会 工作总结 工作汇报 五一和五四节日专题 计划规划 |
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