区纪委监察局创造性开展信访工作经验做法

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标题：区纪委监察局创造性开展信访工作经验做法

　　近年来，××区纪委、监察局始终坚持以_理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真履行标本兼治，做到“畅通三个渠道、完善四个机制，创新五项制度”，创造性地开展信访工作。
　　一、畅通“三个渠道”，维护群众民主权利
　　1.畅通受理渠道，方便群众举报。一是发挥现代信息技术优势，增强受理的时效性；二是发挥组织协调优势，增强受理的广泛性；三是发挥专项举报优势，增强受理的针对性。2.畅通办理渠道，落实举报措施。首先，落实领导责任制。按照《信访工作领导责任制》规定，党政主要领导坚持定期接待群众来访，亲自处理重要信访、疑难信访、集体上访和突发性事件。其次，落实部门责任制。按照“谁主管、谁负责”原则，明确部门信访工作责任。再次，落实岗位负责制。信访工作人　……（快文网http://www.fanwy.cn省略612字，正式会员可完整阅读）……　

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0多个信访信息传真网点。第三，建立信访举报信息通报制度。3.完善信访监督机制。一是明确信访监督范围。主要包括群众反映的党员干部思想、工作、作风等方面的一般性问题，情节轻微尚不需给予纪律处分的问题，以及需要引起有关组织重视的问题。二是规范信访监督程序。对涉及区管正职领导干部，报区纪委书记批准，副职必须报分管副书记批准。三是完善信访监督方式。根据信访件中反映不同对象和内容，采取发建议书、信访转办单、信访摘录通知书、诫免谈话四种方式，对党员干部进行信访监督。四是运用信访监督结果。对反映属实的问题，要求被监督对象端正思想认识，及时进行整改；对反映失实的问题，适时向本人及其所在党组织作出说明，也可在一定范围内予以澄清。4.完善维护群众利益保障机制。一是认真解决群众关注的热点问题。针对群众反映的看病贵问题，对全区8家医疗单位实行“药品集中托管制”，药品网上采购已达到95％以上。二是积极化解社会矛盾。坚持把群众呼声作为“第一信号”，把群众满意作为“第一尺度”，在城市拆迁和企业改制等方面，提前介入，跟踪监督，化解矛盾。三是严肃查处损害群众利益的信访案件。近年来，根据群众信访举报，区纪委、监察局查处了9件损害群众利益的信访案件，维护了群众切身利益。
　　三、创新“五项制度”，维护社会和谐稳定
　　1.“五访接待制”。一是领导接访。每周三下午为区纪委常委信访接待日，常委轮流与信访干部一起接访群众，并抓好反映问题的处理落实。二是联合下访。由区纪委信访室会同司法、民政、劳动等相关部门，采取定期下访的方式，深入社区处理信访问题，对一些疑难、复杂问题，实行现场办公。三是预约接访。举报人如有重要线索，可以随时随地向纪监机关举报，根据举报人预约，可以上门受理举报。四是街头接访。每年组织开展1—2次街头接访活动，组织检察、法院、街道等相关部门，在人员相对集中的地方，现场受理群众举报和解答咨询。五是监督员接访。区、街纪检监察组织邀请由人大代表、政协委员等组成监督员，参与信访接访活动。2.“五心接访制”。所谓的五心是指：一是接访热心，二是倾听细心，三是解释耐心，四是处理公心，五是接待留心。3.“五公开制”。一是公开受理范围。通过网络公开《纪检控告申诉工作条例》和《信访条例》等政策法规，公开信访人的权利义务，公布受理范围、举报指南，引导群众依法上访。二是公开处理程序。将《上访人员须知》、《接待人员守则》、信访办理流程图网上公示。三是公开接访领导。在信访接待处公开接访领导姓名和职务，举报人可当面向领导举报。四是公开办理方式。让信访人推举代表“参与”调查。对实名举报采取“办前沟通，过程交流，办结反馈”的办法，让其全程参与信访件办理。五是公开办理结果。对匿名信访件办结后在一定范围公开；对_性信访件实行代表会议公开；对不属受理范围但涉及群众利益的信访件，采取召集有关部门现场办公办法，直接将办理结果与群众见面。4.“五查制”。抓自办信访案件，做到“ ……（未完，全文共2644字，当前只显示1591字，请阅读下面提示信息。收藏区纪委监察局创造性开展信访工作经验做法）

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