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| 标题：浅谈交警部门信访案件形成的原因及对策 |
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近年来，随着社会的发展，涉及群众切身利益的各种矛盾和问题不断增多，涉法信访案件同时呈现出增多的势头，为深入推进公安机关保持共产党员先进性教育活动，践行“三个代表”重要思想，落实以人为本、执法为民和构建社会主义和谐社会的要求，结合正在开展的“大接访”活动，我们对交通管理方面涉法信访案件发生情况进行了调查研究，就信访案件的特点、形成的原因及对策浅谈以下看法。 一、交警部门信访案件的趋势及特点 一是数量增多。近年来，随着我县交通事业的迅猛发展，驾驶员数量增多、机动车数量增多，随之而来的交通事故也逐年递增，加之群众法律意识的不断增强，涉及交通事故方面的信访案件越来越多。虽然民警多方工作，但是由于交通事故的特殊性和复杂性，对于部分复杂案件很难达到双方当事人都能完全满意的效果，涉及交通事故的信访案件增多已是一个客观的现实；二是影响加大。主要体现在四个方面：一是反映问题的方 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略670字，正式会员可完整阅读）…… 三、交警部门解决群众信访问题的对策 (一)提高办案质量，维护法律尊严。群众来信来访是为了维护自身的合法权益，所以与群众打交道的窗口岗位如交通违法、交通事故的处理就要特别注意把握处理的合法、公正。为此，要定期召开信访接待工作专题会议，研究对近年来所有的死亡事故案件和直接经济损失较大的案件进行全面检查清理，重点梳理核对复议案件、扣留或吊销的证件、暂扣的车辆、货物、施救的费用、死者的遗物等，发现纰漏，立即整改，无则加勉。处理违法案件和事故案件时，务必做到程序合法、主体合法，以避免法律上的投诉。特别是在当前比较普遍的超速和超员两种违法行为的处理上，鉴于违法当事人四处求人，寻找关系，要求照顾从而引起整体的不公问题，可采取幅度分档规定，以杜绝规定外办理。这样做能够让当事人折服，而不让违法者逃避应有惩罚，不挫伤守法人守法的积极性，充分体现法律面前人人平等。 （二）热情接待群众，凸现服务理念。交通民警在日常执法过程中，要理性、客观地看待违法和事故，既要看到表面现象，也要分析一下其背后的深层原因，不要一味地归咎于当事人。因此，民警在实践操作中，在严格执法的同时要凸显热情服务的理念，多为当事人想一想，尽量做到周全、细致，减少当事人的物资投入，减轻心理压力。注意言语行为，在合法合理的前提下，尽可能提供便民利民条件，本着以人为本、从快从简的办案原则，小事快办，特事特办，执法中充分凸现服务理念。 （三）提高自身素质，树立良好形象。群众来信来访不管有理无理，都说明我们工作中还有不足，或者是处理不公，或者是态度不好，或者是没有解释清楚，这都需要通过民警提高自身素质来弥补。为此，这就要求广大交警首先要提高政治理论素质，对一些常用的政策、法律常识能做到耳熟能详，运用自如；其次，要提高岗位业务素质，胜任岗位，熟悉业务，不能被群众问倒，要能对群众的提问合法合理地回答，使他们心服口服；再次要提高文明礼仪素质，在工作、公众场合，言行举止，有理有节，给群众一个文明礼仪的良好形象，以利于提高群众对交通民警的信任度。 （四）建立严格的涉法信访工作责任制。按照“谁主管、谁负责” ……（未完，全文共2892字，当前只显示1740字，请阅读下面提示信息。收藏浅谈交警部门信访案件形成的原因及对策） 上一篇：浅谈如何深入开展创建“平安畅通县区”活动 下一篇：基层交巡警部门加强基层基础建设的体会 相关栏目：综合论文 公安 机关 信访 调研报告 文教论文 |
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