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| 标题：证券公司员工个人年终工作总结 |
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工作总结 尊敬的各位领导，各位同事：大家好！ 2008年是不平静的一年，这一年使我终生难忘。回顾这一年来的工作，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作，并且完成了公司下达的营销任务，完成任务192万，全年个人营销客户交易量为 ，佣金贡献 。以下是我08年度的工作总结： 一、清理不规范工作. 上半年，在全体同事的共同努力下我们服务部的不规范工作圆满完成.在清理工作完成后,我又被派兄弟服务去帮忙,与铁西同事们一起加班到凌晨. 下半年的不规范清理工作对于我们来说更是难上加难，由于很多客户都是原来的老户，在原鞍证托期的时候有很多都已经转去了其他券商或是去了外地，08年鞍山很多住宅都进行拆迁，更增加了不规范清理工作的难度，服务部所有同事一起想办法解决问题，客户本人身份证查不到 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略616字，正式会员可完整阅读）…… 2.从持仓情况来看:客户持仓情况则由年初的92.87%升至了97%。 3.从成交量.客户周转率及客户委托方式来看:07全年b4交易量为2.9亿,今年上半年交易量为1.5亿,同比减少约一半左右. 三、对工作的几点想法. 1．对于提升服务部交易份额及营销工作的几点想法: 前几天在上网看到这样一句话:"远离毒品、远离爱兹、远离股市".这正表明了现在广大投资者对股票市场的一种恐惧的心理!如果服务部想要提升交易份额,首先要改变投资者的心态,与投资者同喜同悲, 进行情感沟通，别把恐惧心理转化为_服务部的心态.其次,改变投资者交易的手法,将其从长期持有的思维中解放出来.当然以上两点需要长期不解的跟踪服务才能够做到. 我们服务部的投资者均是以中大户为主，并且88%以上的客户为非现场交易客户,对于非现场交易客户服务则是重中之重!目前服务是将所有客户平分为八份每位前台经理各一份进行各自服务,由于一线分析的每日股评,跟盘分析并没有太多时间与客户进行沟通,沟通能力较差,往往研究出成果后无法真正推向客户中去.而二线分析师沟通能力强但分析能力较弱,因此造成了一线分析师有产品推不出去,二线分析师能推出却无产品的局面.如果能够应针对不同的非现场交易客户进行在次细分类别，如按短线操作或中、长线操作区分，按激进型、稳健型、保本型，根据不同需求，采用各种相应联络、服务方式（电话、传真、手机短信、网上邮箱、座谈甚至上门当面交谈等），落实专人应对，把适合不同客户的不同服务内容，由一线分析师做出产品,由二线分析师传达到每个客户,让前台经理能够各尽所长，取长补短，从而达到提升交易份额目的. 2、在营销工作上： ?si龉叵档耐钢?中国经济的不确定等等，都预示着09年营销难度将加大. ⑴组建团队集体营销。 营销团队由服务部的一线分析师加二线客户经理组成,主要以授课、股评报告为主。前几年也有过类似的团队营销股评报告会，但是因为讲课的一线分析师不能直接接触到客户，所以仍然无法营销到客户，这大大的打击了一线分析师讲课的动力。因此，建议设立团队营销经纪帐号，所有因授课、股评所开发的客户均为团队所有，所产生的交易提层也属团队所有，由团队进行内部的二次分配。 ⑵经纪人的区别对待。 例如对在银行、保险行业工作的想做兼职经纪人的员工，应区别于在社会上所招入的证券经纪人。因为银行、保险业的工作人员一般手中都握有大量的客户资源，有些金额较大。如果也是按着每月考评，三个月不完成就取消经纪关系，将会降低他们来证券公司做经纪人兼职的愿望。 ⑶把握机会，适时营销。 在本次清理不规范帐户的时候我发现很多原来的老客户在2000年左右转去了其他的券商，沟通后才知道他们是因为我们没有手机炒股和开放式基金等原 ……（未完，全文共2661字，当前只显示1602字，请阅读下面提示信息。收藏证券公司员工个人年终工作总结） 上一篇：治理教育乱收费的调查与思考 下一篇：烟厂运行室业务主任竞聘演讲稿 相关栏目：金融 公司 企业讲话 民营招商 职工 个人总结 年终总结 工委 工作体会 工作总结 工作汇报 五一和五四节日专题 |
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