关于在新形势下基层行个人金融业务经营的工作思考

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标题：关于在新形势下基层行个人金融业务经营的工作思考

　　随着股份公司成立，农业银行实现了从国有独资银行向股份制商业银行的转变，翻开了农业银行发展的新的历史篇章，为农业银行加快发展注入了强大的动力。但当前基层行业务经营管理工作依然面临着不少亟待解决的问题，尤其是个人金融业务的业务结构、客户结构、分销渠道、客户服务等方面还存在着影响农业银行持续发展的诸多制约因素。
　　一、当前基层行个人金融业务经营管理　……（快文网http://www.fanwy.cn省略298字，正式会员可完整阅读）……　

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时，对现各类中间业务潜在需求没有进行有效的开发利用。在营销团队和服务平台这一环节，基层行总体的营销力量不强，针对高端客户的营销人员较少，力量较薄弱；在产品线上，虽然品种很多，但低附加值产品品种占比大，高附加值产品少，与高端客户对应的技术含量最高的综合性金融服务品种和投资理财产品更少；在财务支持和考核激励方面，近年来对中间业务发展实施了一定的倾斜，但还存在很大的局限性。
　　（二）客户结构不合理。
　　近年来，随着网络技术、产品功能和服务水平的不断提升，基层行服务的客户_迅速膨胀。但由于缺乏有效的客户价值识别和具体的准入标准，在中高端客户不断增加的同时，低效客户也大量涌入。截止到2009年底，淮州支行个人客户总量为21.94万户，其中三星级以上客户数仅为1566户，比年初增加484户，而市区他行同类客户都有较大幅度的增加。大量低效客户的存在，不仅占用了网络和服务资源，也对优良客户形成了挤压和驱逐。由于各方面的原因，中高端客户的认定和识别也还存在一定的问题，不少已认定的中高端客户并不具有真正的优质客户价值，与此同时，在对优良客户的服务方面，由于环境、人员的问题，做的也还很不到位。客观地说，这样的客户结构，除增加大量业务量以外，并没有带来实质意义上的发展。
　　（三）渠道建设滞后。
　　近年来，农行虽然加大了渠道建设的步伐，但依然滞后，一定程度上削弱了营销服务能力。一是服 ……（未完，全文共3221字，当前只显示776字，请阅读下面提示信息。收藏关于在新形势下基层行个人金融业务经营的工作思考）

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