县信访局2010年度社会评价工作总结

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标题：县信访局2010年度社会评价工作总结

　　2010年以来，我局在县委、县政府的领导和上级信访部门的具体指导下，认真贯彻落实中央、省、市关于做好新时期信访工作的指示精神，紧紧围绕“全力以赴抗旱救灾”的工作重点和构建和谐社会的总体目标，积极创先争优，深入研究新时期新形势下信访工作面临的新情况新问题，采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和问题处置在当地，化解在基层，圆满完成了中央领导人到*视察、上海世博会期间、中央省市县两会期间及村级换届等敏感时段的信访稳定工作。现将1至9月的各项工作总结如下：
　　一、主要工作情况及取得的成绩
　　（一）改善服务态度，提高服务　……（快文网http://www.fanwy.cn省略446字，正式会员可完整阅读）……
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等采取办公区醒目位置贴板公示和网站公示相结合长期公开发布；在政府信息公开网站上长期公布领导职员简介、单位办公电话（传真）、邮箱、网上信访网址、监督投诉方式等；定期在网站上发布单位工作动态信息，每月不少于10条信息，接受社会各界对信访工作的监督；专门用两部移动电话与96128查询专线进行捆绑，确保96128专线查询电话畅通无阻，24小时有人接听。阳光信访的长期实施，切实保障了群众对信访工作的知情权、参与权、表达权、监督权，进一步提升了单位公信力。
　　（二）完善各项制度，创新工作方式，进一步提高办事效率
　　一是强化落实，进一步增强工作人员责任意识。在实践中不断摸索、创新，完善了服务承诺制、限时办结制、首问首办责任制等制度，并强化了各项制度的落实，工作人员的责任意识进一步增强，为打造效率最高、服务最优、诚信最佳的发展软环境奠定了基础。二是健全制度，进一步规范办事程序。坚持以贯彻落实《信访条例》为主线，以化解矛盾纠纷维护社会和谐稳定为目标，不断完善了信访事项转送和交办制度、信访情况分析和通报制度、矛盾纠纷排查和信息报送制度、党政领导干部接访下访工作机制等制度，逐步规范了办信、接访程序，进一步提高了依法做好信访工作的能力和水平。三是创新方式，进一步畅通信访渠道。为适应新时期新形势下信访工作的需要，我局以县电子政务网建设为锲机，结合全国信访信息系统、云南省网上信访系统的实际应用，加快网络建设，从资金保障、技术保障、人员保障三方面实现了群众来信来访网上登记、转办、办理、回报全程网络化办公，大大缩短了信访事项在转交办途中耗费的时间，降低了信访成本，提高了办事效率。另外，在全县推行信访代办制，乡镇建立驻村夜访制度，强化信息公开和政务信息查询等工作，为民情、民意顺畅上达提供更多渠道。信访渠道的多元化和畅通无阻有效减少了群众越级上访，今年1至9月，我县共发生越级上访10批133人次，去年同期15批193人次，同比下降33.3%。四是整合资源，进一步促进信访件案结事了。充分整合“大调解”、“联合调处”等信访调处资源，有效化解各类矛盾纠纷。认真履行矛盾纠纷受理室的工作职责 ……（未完，全文共4814字，当前只显示1159字，请阅读下面提示信息。收藏县信访局2010年度社会评价工作总结）

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