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| 标题：政务服务中心2011年上半年政务服务工作总结及下半年工作安排 |
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2011年上半年，我市政务服务工作继续深入学习实践科学发展观，纵深推进政务服务中心标准化建设和乡(镇)便民服务中心、村（社区）便民服务全程代办点（站）规范化建设，转变观念，改进作风，规范服务，标准从高，管理从严，不断提升政务服务水平和质量。按照“创一流政务服务中心”的工作思路，迎难而进，抢抓机遇，不断拓展政务服务中心的服务功能和服务领域，打造人民群众满意工程，为加快建设“五个××”的发展创造了良好的政务服务环境。 一、上半年工作总结 （一）抓行政效能，服务大厅运行良好 1月1日至6月30日，预计政务大厅共申请件数6745 件，受理6734 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略477字，正式会员可完整阅读）…… （五）规范管理，实现政务服务水平上台阶 今年以来，中心不断增添管理措施和办法，加强政务大厅的日常管理。一是中心完善了对大厅工作人员的监管措施，使用电脑视频监控教学软件，对中心局网内90多台电脑进行直接监控，实现直接问责生成，从而杜绝了窗口工作人员上班玩游戏、炒股、看电影等不良现象。二是完善电子监察日志档案。三是开展每月一次的学习交流活动，注重人性化管理。四是完善中心不良操行档案制度，安排专人具体负责考勤、监管、协调、接待来访、投诉等工作。五是完善中心网站，动态展示乡镇便民服务中心建设情况、政务大厅办件情况、领导视察检查政务服务工作情况、中心日常工作动态等，实现了阳光政务、效能晾晒、群众满意的目标。 （六）纵深推进标准化建设 1.场地标准化有序推进。为解决我市政务服务中心办公场地不足而无法整体入驻问题，5287平方米政务大楼正在加紧建设，目前正在装修，十二月底保证能整体进驻。 2.设施标准化在不断完善。政务服务设施标准化具体涉及9项指标，即：交通标识牌、宣传告示牌、柜台设置、工作服、工作牌、首问责任岗、窗口吊牌、政务公示牌、必要的体育活动场所等。目前我市大厅工作人员工作服完全统一，由于场地原因，必要的体育活动场所尚不能达标，但新建工程中已经规划在内。 3.强化对乡镇便民服务中心、村（社区）全程代办（站、点）规范化建设的指导、督查 一是对各乡（镇）便民服务中心建设加强指导和监管，纵深推动了乡（镇）便民服务中心规范化建设。多次深入乡镇，检查指导便民服务中心五项制度（首问责任制、责任追究制、限时办结制、服务承诺制、超时默认制）是否规范上墙，完善制作标识标牌，运行是否良好，是否真正为群众提供了便捷、高效、优质的服务。二是建立了便 ……（未完，全文共2059字，当前只显示1239字，请阅读下面提示信息。收藏政务服务中心2011年上半年政务服务工作总结及下半年工作安排） 上一篇：审计局关于推进绩效管理制度工作情况报告 下一篇：在区教育工作会上的讲话 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 季度半年 工作体会 工作总结 工作汇报 年终总结 个人总结 |
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