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标题:坚持以病人为中心 构建人民满意医院 |
坚持以病人为中心 构建人民满意医院 坚持以病人为中心构建人民满意医院 ××医院是一所以治疗肝胆疾病为特色,各学科并进发展的大型综合性三级甲等医院,也是本市四大区域医疗中心之一。现有床位800张,职工1600名。自1998年,该院率先在全国实施“病人选医生”改革机制以来,以严格的用人、分配机制改革为载体,以严谨、规范的医院管理为保证,创造性地赢得了医院发展的新契机,深层次地营造了医院管理的新氛围;全方位地调动了职工的积极性,达到了患者、职工、社会“三满意”的效果。 近年来,××医院先后被评为“全国医院文化建设先进单位”、“全国精神文明创建工作先进单位”、“全国职业道德先进集体”、“全国卫生先进集体”。同时还获得××*等称号。 一、严情相济的医院管理是推动医院精神文明建设的源动力 ⒈建立优胜劣汰的竞争机制,实现全员工作的自觉和自律 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略651字,正式会员可完整阅读)…… ⒊创造优越的福利保障机制,充分调动职工积极性 随着医院的发展,更注重对职工人性化的投入。医院在尽力创造良好的工作环境的同时,更加关心职工的身心健康,加大福利经费投入。每月给职工发放餐费补贴卡,24小时院内用餐;职工过生日,人事科要送上生日蛋糕卡和温馨祝福;医院还建立了职工心里话热线,举办联欢会、健身班、游艺活动缓解职工的压力;2004年公积金缴存比例实现了较大幅度的上调。由此换来职工对医院更加倾心的付出。 二、打造一支素质过硬的职工队伍是夯实医院精神文明建设的基础 ⒈ 用先进的管理理念,规范职工文明行为 结合新大楼、新环境的改造,医院从全面改变医院环境入手,建立了新制度。职工实行人手一把公共钥匙制度,锁闭病区内病人及家属无需通过的安全门,但职工可开启所有通道门;职工一律持证进院,门卫认证不认人;职工一律不准在新楼内就餐制度,摒弃过去休息室、更衣柜内各种食品、餐具成堆现象;最重要是形成了医院秩序人人管的好风气,无论你是哪个岗位的职工,只要在病区内见到无证逗留、随便吸烟的家属和没锁的门都要管。医院从规范文明服务行为入手,出台《职工文明行为规范》及《文明服务忌说忌做册》,以达到规范言行的目的,让每位职工自觉成为医院秩序的维护者和执行者,充分调动职工主人翁精神。 ⒉.用适时的思想教育,提升职工整体素质 改革七年,党委有的放矢地组织开展教育活动近百余次。每项思想教育的内容、形式和途径都与中心工作和职工思想需要相结合,从而进一步提高队伍素质。如:改革之初以解决职工思想观念转变的角度,开展“我能端上××医院的‘铁’饭碗吗”的大讨论,教育职工强化改革形势下如何做好岗位工作的重要性;“病人选医生”改革四周年纪念,以回顾改革成果为主题实施策划的院报特刊,对干部、职工感悟改革的体会进行宣传,引导职工从看改革变化,领悟思维观念、服务意识上发生的质的变化;以进驻新大楼为契机开展服务、经营理念的培训,为提升医务人员整体服务质量和水平起到积极作用;以弘扬职工敬业爱岗为主旋律,采编录制的电视专题片《××医院的故事》,通过电视台向社会广为传诵,营造了全院上下比干劲、比奉献、比技术更精湛、比服务更到位的良好局面,也引导了职工把高质量做好岗位工作作为了提升素质的努力目标。 三、用人本理念构建文明、和谐的医院环境,为医院精神文明建设注入新的内涵 进入新大楼后,医院的管理思路是:首先以病人为本,第二以职工为本,让两个方面都满意。难怪患者感慨,一所拥有千余名住院病人的医院,能有如此温馨的病房环境,肯定离不开让病?si獾姆窭砟詈脱细窆芾淼挠补Ψ颉?br> ⒈ 为解决群众“看病贵、看病难”做实事 关心患者利益首先是减轻经济负担。医院从抓源头治理不合理用药入手,经院内学术委员会、专家讨论形成《抗生素合理应用指导规范》,成为临床用药指导和考核的重要依据,医管部门每月跟踪考核,发现用药超标,全院点名提示并做为医疗缺陷和考核挂钩,今年9月,医院提出用药从去年同期比下降3个百分点的基础上,再降4.6 ……(未完,全文共3044字,当前只显示1691字,请阅读下面提示信息。收藏坚持以病人为中心 构建人民满意医院) 上一篇:××县人民医院创建二级甲等综合医院实施方案 下一篇:某县卫生局推进基层医改经验材料:为难题求解 相关栏目:工作体会 学习体会 医院 |
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