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| 标题：县民政局开展低保和低收入困难家庭救助工作优质服务年活动方案 |
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为进一步推进低保和低收入困难家庭救助优质服务工作，不断提高低保和低收入困难家庭救助工作管理服务水平，努力把基层低保机构建设成“为民解困”的优质服务窗口，根据《××省城乡低保规范化建设考评办法》（*民办[____]__号）及《××市开展低保和低收入困难家庭救助工作优质服务年活动方案》要求，决定于____年_月至__月，在全县范围开展低保和低收入困难家庭救助工作优质服务年活动。 一、指导思想 以推进低保和低收入困难家庭救助法规、政策更好落实为目的，以“健全制度、规范操作、提高素质、优质服务”为目标，以规范低保和低收入困难家庭救助工作申请受理评议、家庭收入核查、张榜公示等操作为重点，按照高标准、规范化的要求，建立健全群众满意的优质服务工作机制，全面提高低保工作服务水平和服务质量，努力把低保机构建设成“为民解困”的优秀服务窗口，确保每一位符合条件的困难群众基本生活权益及时得到保障，为全县经济发展创造稳定的社会环境。 二、活动内容 针对当前低保、低收入困难家庭救助工作中存在的实际问题，对照优质服务标准进行整改。优质服务标准： （一）政策制度公开 _、法规政策公开。低保、低收入困难家庭救助法规、政策和申请审批程序上墙公开：有专为咨询、申请低保、低收入困难家庭救助的居民提供查阅的低保法规、家庭收入计算规定等文 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略962字，正式会员可完整阅读）…… _、资金发放。低保金和低收入困难家庭救助金实行社会化发放，低保工作人员要及时将低保金、低收入困难家庭救助金存折及时发放到新增低保户和低收入困难家庭手中，不得滞留；不得以不符合低保、低收入困难家庭条件的理由把属于低保户、低收入困难家庭个人财产的存折收回。低保对象、低收入困难家庭物价补贴、一次性救助金等临时救助金及时发放无差错。 _、动态复查。城市低保人员按分类进行复查，对a类家庭_个月复查一次，掌握减员情况；对b、c、d家庭收入来源比较明确、变化不大的按季度核查；对e类家庭收入波动较大的家庭随时抽查；对不再符合保障条件的保障对象，及时上报办理停止享受低保待遇；对因家庭人口或家庭收入状况发生变化的保障对象，及时上报调增或减少低保金额；对符合低保条件的困难居民，及时办理申报纳入最低生活保障。 （三）文明服务规范 _、举止文明。低保工作人员举止得体，服务文明规范，不和申请低保、低收入困难家庭救助人员或低保对象、低收入困难家庭人员发生口角争执等不文明情况。 _、操作文明。按规定程序对低保、低收入困难家庭进行初审，不玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、收受贿赂，不贪污、挪用、扣压、克扣、拖欠低保、低收入困难家庭救助款物。 _、入户服务。定期走访辖区内的低保家庭，尽力帮助解决有关问题，准确掌握辖区内困难家庭基本情况。 _、宣传服务。主动认真做好宣传低保政策工作，不断提高广大群众对低保工作的认知度和低保机构的公信力，防止、避免因低保引发集体或居民群众_、越级_、__等事件，不在相关部门内参或媒体、行风热线出现反映辖区低保问题的负面报道，_率不超_‰。群众满意度高，随机抽查，低保对象满意率__%以上，非低保对象满意率__%以上。 _、文明办公。低保工作资料齐全，认真填写记录申请低保待遇登记簿、低保民主评议的会议记录、公示资料、低保待遇调整登记簿、低保资金发放花名册、入户复查资料、群众_举报投诉记录簿等。 三、活动安排 第一阶段（____年_月__日至_月__日） （一）动员部署。各乡（镇）要结合本地实际，制定活动实施方案。要通过召开会议、印制宣传资料等多种形式，使有关方面和人员明确本次活动的目的、内容和要求，动员广大社区（村委会）干部和居（村）民积极参与，形成社区（村委会）和居（村民）互动的良好态势。 （二）强化培训。要加强基层低保、低收入困难家庭救助业务培训，开展工作交流，组织案例研讨，提高基层低保工作人员政策水平，增强做好业务工作的能力，低保工作人员对辖区内已享受低保家庭、边缘家庭基本情况及低保政策要做到“一口清”；要加强职业道德教育，提高个人道德素质，树立“为民”思想，强化责任、服务意识，打牢思想基础；要规范工作行为，端正工作态度，努力为低保对象提供热情周到、文明规范的服务。 （三）规范完善。要在对照检查的基础上，结合实际进一步完善社区（村委会）低保工作优质服务基本标准，规范完善各种制度。对共性的问题，要进行集中教育和培训；对疑难问题，要组织力量认真研究解决；对检查中发现的违法违纪行为，要认真处理。 （四）宣传入户。要针对低保户、低收入困难家庭以及处于边缘的困难群众，加强低保政策、申请受理、初审程序等宣传力度，要做到深入到户面对面宣传，把宣传资料送到低保户、低收入困难家庭手中，对低保户、低收入困难家庭提出的各种问题要给予正确的解答，对当场不能解答的问题，要尽快请示上级主管部门，及时答复。 （五）入户调查。要组织人员对低保户、低收入困难家庭入户调查，及时掌握家庭收入变化情况，对应调整低保金的家庭及时调整，对应退出低保及时退出；要主动了解处于低保边缘的困难家庭情况，对符合条件的要及时纳入低保范围；要坚持“谁入户、谁调查、谁签字、谁审核、谁负责”制度，做到责任落实到人。 第二阶段（____年_月__日至_月__日） （六）对照检查。各社区、各村要按照“制度健全、操作规范、素质优良、优质服务”的标准，按照《××省城乡低保规范化建设考评办法》和《××县开展低保、低收入困难家庭救助工作优质服务年活动方案》有关标准，采取自查、抽查、互查等各种形式，对社区（村）低保、低收入困难家庭救助工作进行一次全面系统的检查。发现的好经验、好做法要认真总结，对于检查中发现的问题要认真分析及时处理，要树立典型，推广先进经验，相互学习，相互促进；并形成书面材料，向县民政局上报检查情况，县局将根据自查结果进行督查。 第三阶段（____年_月_日至_ ……（未完，全文共4503字，当前只显示2502字，请阅读下面提示信息。收藏县民政局开展低保和低收入困难家庭救助工作优质服务年活动方案） 上一篇：做好09年受灾群众安全越冬工作的实施方案 下一篇：县民政局开展“求实创新年”活动的实施意见 相关栏目：民政 统战民政 妇联 三八妇女节专题 工作体会 工作总结 工作汇报 服务 创建活动 计划规划 |
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