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| 标题：工商局实施绩效管理提升行政服务效能 |
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近年来，××市工商局针对基层人手少、任务重的突出矛盾，从提高机关效能及服务地方经济发展的要求出发，将企业目标管理理念引入到机关管理当中，以信息化、制度化、标准化为依托，对__个基层工商分局实施绩效管理，提升行政管理的质量和效率，取得了明显效果。 一是科学设定量化目标，准确提供绩效指引。该局以业务考核为重点，将基层分局的工作划分为企业监管、商标广告、登记注册、市场监管等__个大项。每年初，市局根据当年的工作意见制定量化考核方案，按照“能量化的用数字说话，不能量化的用结果衡量”这一原则，将大项进一步细化分解成__多个小项、___余个指标，并根据工作的轻重缓急，对指标赋予不同的权重和分 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略502字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… 三是全面落实考核机制，客观评价工作实绩。以绩效系统采集的业务数据为基础，该局通过多种手段对分局的业务质量进行全方位考评，并将考评情况录入绩效系统。第一是档案抽查，对办案、巡查、广告、登记等主要业务工作，市局一年分若干阶段到分局抽取业务档案，发现问题予以扣分。如对超越登记时限、超越登记权限，以及违反登记程序等影响窗口效能等问题，均按照既定标准予以扣分。第二是业务督察。市局督察队以组包片，对企业监管、无照经营清理等业务工作进行实地抽查。第三是专项验收。年底市局采取交叉检查办法，从分局抽调业务骨干，组成针对部分重点单项工作的考核小组，到各镇街进行统一验收。上述数据，由市局责任科室指定专?si既爰ㄐ低巢⒆远ā７蔷至斓际谌ǎ魏稳司环ㄐ薷摹Ｓ捎诩忧慷愿鞯ノ还ぷ鞯墓炭刂疲婀肆艘滴竦氖俊⒅柿苛礁龇矫妫己烁蒲А⒖凸郏捣Ω俊?br> 四是认真倾听社情民意，充分体现社会评价。在加强实地督查的同时，该局注意收集来自上级机关、当地党委政府、市民、媒体以及行政廉政义务监督员等各方面的评价，将其纳入绩效考核范畴。如分局获得镇级以上先进单位、文明单位、先进党支部等综合性表彰的，在绩效考核中加分。在政风行风评议中，满意率和基本满意率低于一定比例的，予以扣分。而对因流通领域商品质量问题被市级以上主流媒体曝光并查证属实的，视事故性质、情节轻重程度予以扣分。此外，市工商局还采用“花钱买监督”的办法，委托中介机构对分局登记大厅及服务窗口每年进行两至三次暗访调查，调查情况以星级评定，最高级别为五星，往下依半级递减，不同的星级折算成相应的绩效分数。通过引入第三方评价，尽可能拓展绩效数据的采集渠道，打破传统绩效考核的闭路循环，更全面地体现各单位的工作实绩。 五是合理运用绩效结果，切实发挥激励效应。该局在内网上开辟“绩效之窗”，对各单位的绩效情况，包括总分、单项分进行实时展现、实时排名。每年年初，以文件形式通报过去一年各分局的绩效分数及排名情况，并召开全系统会议，对绩效排名前十位，以及在登记、监管、年检验照等单项绩效考核成绩突出的单位，予以表彰奖励。对两年排名倒数前三位的分局一把手，由党组进 ……（未完，全文共2169字，当前只显示1306字，请阅读下面提示信息。收藏工商局实施绩效管理提升行政服务效能） 上一篇：工商局以“标准化”运作模式提升行政处罚案件质量 下一篇：工商局推行三维责任管理构建无照经营管理新模式 相关栏目：工商 管理 政府 行政 服务 作风 |
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