“四统一、三公开、二到位”建立消费_和解新机制

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标题：“四统一、三公开、二到位”建立消费_和解新机制

　　××县工商局、××县消委会在消费_服务上变革思维、拓展层次、创新模式，按照和解在先，调解在后的原则，建立“四统一、三公开、二到位”的思路，将消费_关口前移，触角延伸，在全县500平方米以上的食品经营店内建立消费_和解服务站，为切实维护消费者　……（快文网http://www.fanwy.cn省略215字，正式会员可完整阅读）……
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诺和解的职责、保障消费者的合法权益能在商场自身的和解下得到保护，保障不出现霸王条款。四是统一和解程序。和解必须按照受理、调查、协商、报送的程序，在县消委会规定的时限内（3日）完成和解任务。
　　二、三公开，为消费和解提供服务保障。
　　一是和解人员信息公开。商场要在和解室内或者在商场门口公示本商场和解人员姓名、联系电话等相关信息，为消费者提供24小时受理服务。二是和解范围公开，按照举证倒置的原则，凡是商场不能提供证据证明消费者合法权益没有受侵害的，商场都要受理和解，商场行为给消费者造成人身、精神伤害达到触犯法律的不得和解。三是和解结果公开。对于和解处理结果，商场要做好后续工作，建立和解登记台帐，公开接受消费者查询，便于消费者和解时比对案例处理消费纠纷。同时，商场也要按月将和解情况报送县消委会备案。
　　三、二到位，为消费和解建立管理规范。
　　一是硬件设施要到位。所有商场和解站必须具备一间办公室、一个专人负责、一部电话、一张桌子、一个牌匾 ……（未完，全文共926字，当前只显示557字，请阅读下面提示信息。收藏“四统一、三公开、二到位”建立消费_和解新机制）

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