近年来，××市××区国税局在××市国税局及各级党委、政府的正确领导下、认真学习贯彻党的十七大精神，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，按照“聚财为国、执法为民”、“服务人民、奉献社会”的工作宗旨，带好队，征好税，扎实开展文明创建活动，切实加强制度建设，强化科学管理，改进工作作风，提高服务质量，促使各项税收工作又好又快发展。下面就我局2006年以来文明创建工作情况总结如下：
一、加强领导，落实责任，整体推进创建工作。
长期以来，我局高度重视文明创建工作，始终把开展文明行业创建活动作为加强精神文明建设、推进依法治税的一项重要内容，狠抓落实。一是成立创建活动领导小组。我局成立了由“一把手”任组长，副局长为副组长，股室负责人为成员的创建工作领导小组，领导小组下设办公室，负责处理创建活动的日常事务，为创建活动的开展提供了组织保障。二是全面推行创建工作责任制。我们把创建工作作为“一把手”工程，将创建任务量化分解，责任到人，纳入目标管理责任制考核，使创建工作形成了“一把手”全盘抓、分管领导具体抓、各股室齐抓共管,一级抓一级、一级带一级、一级对一级负责的创建工作机制。三是制定创建活动实施方案。结合税收工作的特点和性质，每年都制定创建工作计划和实施方案，不但明确了年度创建工作任务和奋斗目标，而且还就创 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略954字，正式会员可完整阅读）…… 绩优异，获“征管能手”称号。目前，我局具有大学专科以上学历干部××人，占在职干部总数的98%，其中大学本科以上学历人员××人，研究生学历××人,在读××人。全局干部职工的学历层次、知识结构明显优化，综合能力明显增强。
三、优化纳税服务，促进征纳和谐。
为纳税人提供文明、高效的服务是开展文明创建活动的出发点。为了避免纳税人多窗口排队的现象，我局制定了“一窗式办结制”，在办税服务厅推行 “一窗式办税服务”所有办税事项在一个窗口完成。办税服务厅还设置了资料宣传架，写字台、座椅、还配备饮水机、报架以及笔、复写纸、胶水、老花镜等服务用具，在写字台上整齐有序地摆放着各种办税资料示范文本，切实方便纳税人。
同时，实行限时办结制，简化和缩短了××项税务事项的办税流程和办税时限；实行阳光政务，公开个体户纳税定额，营造公平的竞争环境；开通“下岗再就业人员办税绿色通道”、“特殊人群办税绿色通道”；设置党员服务岗和首问责任岗；制定了文明服务用语，开展了文明礼仪培训，大力推行“微笑服务”、“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”以及“语音催报、网上申报受理服务”。通过制定一系列的制度，进一步提升了服务水平和工作效率，向纳税人提供省时、高效的服务，营造了和谐融洽的征纳关系。近两年来纳税人对我局纳税服务的满意度达××%以上。
四、坚持依法治税，切实维护纳税人权益。
依法治税是税收管理的灵魂。我局从规范执法、公平税负着手，坚定不移地贯彻落实依法治税方针，严格税收执法，加大责任追究力度，实施《执法责任追究办法》，进一步规范税务人员的执法行为。坚持服务上门，宣传到位，认真贯彻落实下岗失业人员再就业、民政福利企业等税收优惠政策，切实维护纳税人的合法权益，促进地方经济又好又快向前发展。20××年以来，我局累计为下岗失业人员、民政福利企业、出口企业办理各类政策性减免税××多万元。
五、丰富活动载体，推动文明创建向纵深发展。
一是广泛开展争先创优活动。我局继续巩固文明创建工作成果，丰富载体，突出特色，深入开展各种文明创建、争先创优活动，以宣传、弘扬“敬业奉献、求实创新、公正廉洁、文明和谐”的广西国税精神为契机，在局内深入扎实地开展“文明股室”、优质服务之星”、“税源管理之星”评比活动，每季度评比出一个“文明股室”，悬挂“文明股室”流动红旗；同时根据纳税人季度满意票多少，每季评出两名“优质服务之星”；并根据税收管理员征管质量高低每季评出 “税源管理之星” 两名，我局对当选的干部及股室予以表彰和奖励，充分调动局内各股室和全体干部职工的工作热情，提升服务意识，在局内形成了“比文明、比服务、比效率、比贡献”的良好氛围，促进了各项税收工作。
二是寓教于乐，开展丰富多彩的文体活动。长期以来，我局十分重视干部职工的业余文化生活，在繁忙工作之余积极开展丰富多彩的文体活动。如：积极参加全系统体育运动会、文艺汇演、“欢乐大家庭”才艺竞赛、办税服务礼仪大赛等，丰富干部职工的业余文化生活，提升文化品味，形成努力向上、奋勇争先的氛围，推动税收工作的开展。
三是积极开展讲文明树新风、社会公益活动。近年来，我们积极参加市有关部门开展的创建文明城市、卫生城市和讲文明、献爱心等社会公益活动，在系统内坚持开展争创文明单位、评比优秀税务工作者和“三八红旗手”、五好文明家庭等活动，使干部职工的身心受到锻炼，道德素养得到提升，奉献意识不断增强，讲文明献爱心尉然成风。近年来，我局干部职工为希望工程、扶贫帮困、抗洪、抗震救灾等捐款捐物折合人民币达××余元，并资助一名贫困女生完成9年义务教育。
六、 紧紧围绕“四零一高”目标，确保三个文明建设全面协调发展。
在文明创建过程中，我们始终坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针，按照“聚财为国、执法为民”的税收宗旨，把文明创建活动与实际工作相结合，坚持以组织税收收入为中心，层层签订税收目标责任状，制定奖惩措施，加强税收信息化、科学化管理，确保税收稳步增长。20××年至 20××年××月，我局共组织各项税收收入××元，年增长幅度达××% 。税收征管质量进入全区前××名，超额完成上级下达的税收任务，顺利实现了××局提出的“涉税大要案、涉税投诉案件、干部违法违纪、安全责任事故均零发生，税收收入质量明显提高”的“四零一高”工作目标，三个文明建设得以全面协调发展。
七、加强综合治理，推动税收工作全面进步
综合治理是一项系统工程，我们坚持做到党、团、工、青、妇一齐上阵，齐抓共管，保障了各项综治工作的落实。
（一）认真抓紧抓好“ ……（未完，全文共4465字，当前只显示2481字，请阅读下面提示信息。收藏区国家税务局文明创建工作总结）
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