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| 标题：个私协会创新服务方式增强协会活力调研材料 |
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服务是协会“三自”作用的核心内容，是协会的宗旨所在。随着行政_改革的不断深入，如何进一步创新会员服务方式、手段，深化服务内容、层次，提升服务效能、质量，不断增强协会活力，促进协会稳定、持续发展，更好地推进个私经济又好又快发展，是我们各级个私协会需要着力研究的新问题。 一、 我市个私协会会员服务工作状况及问题原因 ××多年来，我市个私协会在各级党委、政府的领导下，工商部门的指导下，认真履行职能，发挥“三自”作用，为会员服务，为会员企业服务。结合党和政府的中心工作，会员的实际，开展会员教育服务，学习宣传党的个私经济政策、法律法规；开展会员法律咨询_服务，建立_委员会，接受会员投诉，调解经营纠纷和各类侵权案件，维护会员合法权益；开展送温暖献爱心服务，组织开展捐资救助、赈灾救灾、扶弱济困、助学解困活动；开展商务学习交流服务活动，组织个私企业参加国家、省、市政府、中个协、省个协、私协组织开展的各类中博会、农博会，和省内、国内有关的商务考察活动，为个私企业搭建技术交流平台，扩大他们发展视野，为促进我市个私经济的发展发挥积极作用。据调查统计，从××××年以来，我市、县两级协会共开展会员培训教育××*期，接受会员教育××××*多人次 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略883字，正式会员可完整阅读）…… 三是会员诉求服务不及时，协会缺乏主动性。协会工作的重点在基层，弱点也在基层。基层协会办事处（分会）虽有架子（班子）、人员（理事），但他们除了工商部门派任的外，都是不领报酬的个体户、私企老板。他们除了参加一、二次理事会议外，几乎没有时间和精力投入会员服务工作。实际上基层办事处便成了有牌子、有机构、无人员的空架子。协会的日常事务无法落实，会员诉求无人提供服务。多数事务都是有所在的工商所代办、包办。如会员的_投诉、经营服务、教育培训要跑几十里外的县级协会办理。增加了会员诉求的难度，影响了会员服务质量、效果。 四是服务手段滞后，信息化程度不高。目前市、县、镇三级协会（办事处）××*个，配上电脑仅有××个协会共××台电脑，且多数只是用来文字打印，网上信息查询。会员的管理、会员教育，个私经济信息的传递都是用传统的方式交流，这种滞后的管理手段和落后的教育服务方式，严重影响了会员服务的效率和质量。 五是协会服务经费来源单一，缺乏可持续发展的经济基础。目前，协会唯一的经费来源是会费收入。而且每个个体会员每年缴纳的××元会费是中个协、省、市、县、镇（办事处）五级协会分配使用。同时，由于我市处在××经济不发达地区，个私企业增长缓慢，入会率低，会费收入不多。例如，会费收取最好的××××年，按比例提留拨付给县级协会的经费最多的是在××至××万元，少的仅××多万元。镇级协会不少办事处年提留收入才几千块钱。这一点点的会费收入，对于这样一个庞大的个私协会组织来说，简直是杯水车薪。这些有限的经费，也只能解决协会的日常会议费，理事误工补助费、慰问特困会员、扶贫救助和办公费用、接待费用等。除此以外，几乎无法开展更多、更广泛的会员服务活动，更好、更快地推进个私协会自身的发展。目前，除了××市协会、××区协会有自己的“家”——协会办公场所外，其他××*个个私协会、办事处都是在工商部门安排场所办公。为此有不少会员深有失落之感和自卑之感。 构成这些问题的原因是多种多样的，最根本的原因之一是各级协会和社会有关部门、团体对个私协会的性质、职能和作用认识存在偏差，核心是思想观念问题。第二，创新意识不强，不少协会墨守成规，安于现状，不思进取，缺乏高度的工作责任感。第三，协会工作机制滞后，事政分离，事人分离，事权分离，缺少高效，独立的工作服务队伍。第四，协会经济基础薄弱。 二、解放思想、创新方式，努力构建和谐型服务型协会 党的十七大和省委全会向全国全省发出了继续解放思想，推动科学发展的伟大号召，个私协会也必须顺应时代发展潮流，与时俱进，开拓进取，改革创新，努力打造一个和谐型、服务型，稳定发展的个私协会。 *、创新服务思路，构建稳定发展的服务实力基础。各级协会在服务思路上要实现一个转变，两个办好。即是由单纯性的会员服务向服务与效益性相结合的思路转变。在不断完善做好因灾、因病，家庭特困会员和会员子女上学助学帮困服务，和春节慰问的同时，一方面开拓思路，组织办好会员有偿服务。各协会应结合协会核准的业务范围组织开展活动和服务收取合理的服务费。指导各基层办事处和县级协会分别注册登记设立协会信息咨询服务公司，在每年会员和广大工商业户进行工商验照年检，注册登记时，为他们代办有关业务，收取服务费。另一方面办好经济实体。通过管理或合作举办与本会业务相关的经济实体或经营活动，获取协议规定的合理收入。市协会经常务理事会议的讨论研究，计划组织发动全市个私协会会员用捐赠和有实力的财团合作的方式，筹集资金建设一个占地××—××*亩左右可容纳××××至××××人集生活、娱乐、休闲、保健于一体的“茂名市个私协会老年之家”，在满足会员需求的同时，面向社会，为更多的老年人提供服务，并按规定收取生活服务费，增加市个私协会的经济收入，也更好地为广大会员提供更多的服务。 *、创新服务方式，构建和谐共赢的服务氛围。从××××年开始，市协会在全市统一部署全面开展“会员消费服务活动”，并于三 ……（未完，全文共4134字，当前只显示2297字，请阅读下面提示信息。收藏个私协会创新服务方式增强协会活力调研材料） 上一篇：我县订单农业发展现状存在的问题及工商履职对策 下一篇：县消协关于“家电下乡”情况的调查报告 相关栏目：工商 群众团体 服务 调研报告 学习材料 申报材料 |
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