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标题:在消委会推进消费_工作制度化、规范化、程序化、法治化建设座谈会上的讲话

  一、统一思想,深刻认识“四化”建设的重要意义
  (一)推进“四化”建设,是贯彻落实科学发展观的客观要求。党的十七大强调要深入贯彻落实科学发展观,“实现国家各项工作法治化”、“推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化”。推进消委工作“四化”建设,是贯彻落实党的十七大精神的具体体现。各级消委会要深刻理解推进“四化”建设的重大意义,充分认识推进“四化”建设的重要性和紧迫性。
  (二)推进“四化”建设,是履行消委会工作职责的基本要求。“四化”建设的内容涵盖了消委会的主要职能,是履行职责和发挥职能作用的制度和机制保障,也是做到“四个统一”的重要抓手,直接关系到消委工作长远发展。各级消委会要把“四化”建设与履行职责、拓展职能紧密结合起来,通过“四化”建设,进一步提升消费_的水平,切实保护消费者的合法权益。
  (三)推进“四化”建设,是开创消委工作新 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略645字,正式会员可完整阅读)…… 
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行管理制度,建立健全网络a全管理,网站信息发布、审核、登记管理,信息安全b_m管理,数据库管理,病毒检测和网络a全漏洞检测管理,网站管理员工作职责等制度,切实保障网络正常运行。
  (二)加强规范化建设,提高消费_水平
  扎实推进规范化建设,是提高消费_工作的效率和服务水平。各级消委会要加大工作力度,把规范化建设作为“四化”建设的重要任务抓紧抓好。一是严格规范消费_工作机制,要从工作职责、工作程序、工作责任等方面逐一规范,机构设置要达到“六有”:有班子、有队伍、有牌子、有印章、有调解场所、有基本的办公设施;要从受理投诉和咨询内容中分析比较研究,探索建立咨询规范用语和解答问题的规范标准,并在受理和处理投诉中规范工作行为;调解工作要做到“四公布”:将调解的任务、原则、纪律、纠纷当事人权利义务等有关规定上墙公布或网络公布,提高工作效率和规范化水平。二是严格规范“一会两站”和消费_网络建设,努力建设覆盖城乡消费_网络体系;要积极探索消费_工作的新途经、新方法,不断深化消费_工作机制,在全市建立消费_人民调解委员会,整合_资源,强化_力度,切实维护消费者的合法权益。三是严格规范“内江___消费_”网站建设,努力建设纵向贯通和横向连接的消费_现代技术平台。
  (三)加强程序化建设,明确消费_流程
  扎实推进程序化和信息化建设,是提高消费_的现代化水平。各级消委会要严格按照《消费者协会受理消费者投诉工作导则》处理消费争议。要以完善信息化网络功能为重点,建立健全消费者投诉、举报程序,严格受理、转办和反馈工作流程,及时有效处理好每一个消费者的投诉和举报;要建立和完善受理、处理及综合分析消费咨询的业务程序;要完善消费_机制,建立健全消委会与各成员单位情况通报和协作的工作程序,进一步提升消费_工作整体水平。
  (四)加强法制化建设,凸现消费_权威
  扎实推进法治化建设,是提高消费_的依法水平。法治化建设是消费_体系建设的根本,各级消委会要加强法治化建设,全面提升消费_水平,始终把推进消费_体系建设与法治化建设统一起来,切实做到依法_。要从消费_工作中总结新经验、发现新问题、研究新举措,对有关法律法规的制定和修订提供有针对性的建议,为消费_提供充分的法律依据;要加大对商品和服务的社会监督力度,督促企业主动承担应有的社会责任,维护公平正义的消费环境;要抓好法律法规的培训工作,各级消委会要结合实际,加强对工作人员的培训教育,特别要认真学习《消费者权益保护法》、《消费者权益保护条例》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《合同法》等相关法律法规知识;要通过开展案例分析不断提高依法_能力,全面提升消费_工作的法治化水平。
  三、加强领导,确保“四化”建设取得实效
  (一)加强组织领导,严格责任追究。各级消委会要把推进“四化”建设作为当前和今后一个时期的重要任务,放在更加突出的位置,要与履行职能和推动工作紧密结合起来,注重实效,力戒形式,严格实行领导责任制度、工作责任制度和责任追究制度。各级 ……(未完,全文共2784字,当前只显示1675字,请阅读下面提示信息。收藏在消委会推进消费_工作制度化、规范化、程序化、法治化建设座谈会上的讲话

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