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| 标题：在消委会推进消费_工作制度化、规范化、程序化、法治化建设座谈会上的讲话 |
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一、统一思想，深刻认识“四化”建设的重要意义 （一）推进“四化”建设，是贯彻落实科学发展观的客观要求。党的十七大强调要深入贯彻落实科学发展观，“实现国家各项工作法治化”、“推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化”。推进消委工作“四化”建设，是贯彻落实党的十七大精神的具体体现。各级消委会要深刻理解推进“四化”建设的重大意义，充分认识推进“四化”建设的重要性和紧迫性。 （二）推进“四化”建设，是履行消委会工作职责的基本要求。“四化”建设的内容涵盖了消委会的主要职能，是履行职责和发挥职能作用的制度和机制保障，也是做到“四个统一”的重要抓手，直接关系到消委工作长远发展。各级消委会要把“四化”建设与履行职责、拓展职能紧密结合起来，通过“四化”建设，进一步提升消费_的水平，切实保护消费者的合法权益。 （三）推进“四化”建设，是开创消委工作新 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略645字，正式会员可完整阅读）…… （二）加强规范化建设，提高消费_水平 扎实推进规范化建设，是提高消费_工作的效率和服务水平。各级消委会要加大工作力度，把规范化建设作为“四化”建设的重要任务抓紧抓好。一是严格规范消费_工作机制，要从工作职责、工作程序、工作责任等方面逐一规范，机构设置要达到“六有”：有班子、有队伍、有牌子、有印章、有调解场所、有基本的办公设施；要从受理投诉和咨询内容中分析比较研究，探索建立咨询规范用语和解答问题的规范标准，并在受理和处理投诉中规范工作行为；调解工作要做到“四公布”：将调解的任务、原则、纪律、纠纷当事人权利义务等有关规定上墙公布或网络公布，提高工作效率和规范化水平。二是严格规范“一会两站”和消费_网络建设，努力建设覆盖城乡消费_网络体系；要积极探索消费_工作的新途经、新方法，不断深化消费_工作机制，在全市建立消费_人民调解委员会，整合_资源，强化_力度，切实维护消费者的合法权益。三是严格规范“内江___消费_”网站建设，努力建设纵向贯通和横向连接的消费_现代技术平台。 （三）加强程序化建设，明确消费_流程 扎实推进程序化和信息化建设，是提高消费_的现代化水平。各级消委会要严格按照《消费者协会受理消费者投诉工作导则》处理消费争议。要以完善信息化网络功能为重点，建立健全消费者投诉、举报程序，严格受理、转办和反馈工作流程，及时有效处理好每一个消费者的投诉和举报；要建立和完善受理、处理及综合分析消费咨询的业务程序；要完善消费_机制，建立健全消委会与各成员单位情况通报和协作的工作程序，进一步提升消费_工作整体水平。 （四）加强法制化建设，凸现消费_权威 扎实推进法治化建设，是提高消费_的依法水平。法治化建设是消费_体系建设的根本，各级消委会要加强法治化建设，全面提升消费_水平，始终把推进消费_体系建设与法治化建设统一起来，切实做到依法_。要从消费_工作中总结新经验、发现新问题、研究新举措，对有关法律法规的制定和修订提供有针对性的建议，为消费_提供充分的法律依据；要加大对商品和服务的社会监督力度，督促企业主动承担应有的社会责任，维护公平正义的消费环境；要抓好法律法规的培训工作，各级消委会要结合实际，加强对工作人员的培训教育，特别要认真学习《消费者权益保护法》、《消费者权益保护条例》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《合同法》等相关法律法规知识；要通过开展案例分析不断提高依法_能力，全面提升消费_工作的法治化水平。 三、加强领导，确保“四化”建设取得实效 （一）加强组织领导，严格责任追究。各级消委会要把推进“四化”建设作为当前和今后一个时期的重要任务，放在更加突出的位置，要与履行职能和推动工作紧密结合起来，注重实效，力戒形式，严格实行领导责任制度、工作责任制度和责任追究制度。各级 ……（未完，全文共2784字，当前只显示1675字，请阅读下面提示信息。收藏在消委会推进消费_工作制度化、规范化、程序化、法治化建设座谈会上的讲话） 上一篇：在全系统科学发展观全员培训暨2009年业务培训班上的动员讲话 下一篇：市领导在全市工商行政管理工作会议上的讲话 相关栏目：工商 工作体会 工作总结 工作汇报 规章制度 法制 政法武装 党务讲话 政务讲话 企业讲话 农业讲话 纪检讲话 人大讲话 政协讲话 组织讲话 安全讲话 城建讲话 金融讲话 宣传讲话 |
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