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标题：行政服务中心规范化建设情况汇报

　　××县行政服务中心在县委、县政府的正确领导和市行政服务中心的正确指导下，坚持以科学发展观为指导，以开展创先争优活动为动力，认真学习上级加强政务服务的新政策、新精神，积极探索加强自身建设、规范项目运作、开展便民服务的新举措，逐步完善一站式办公、一条龙服务机制，进一步畅通县乡政务服务网络，有效地提高了服务效率和服务质量，对优化经济社会发展环境起到了积极作用。分别被市委、市政府授予“优质服务单位”、“行政审批工作优秀单位”称号；有3个服务窗口被省优化经济发展环境领导小组评为“优化经济发展环境示范窗口”；2个乡镇便民服务中心被评“市级先进乡镇便民中心”，4个服务窗口被评为“市级行政审批工作先进集体”；被县政府授予“服务外商先进单位”；继续保持着“省级文明单位”、“市级廉洁示范单位”的称号。
　　一、筑牢基础，为行政服务提供有力保障。
　　一是县领导重视行政　……（快文网http://www.fanwy.cn省略645字，正式会员可完整阅读）……　
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**市公安局九项措施推进执法规范化
推行了《行政审批事项七天办结制》。对行政审批项目进行分门别类，统筹解决办件时间节点，屡顺审批关系，实行电子政务网上运作，审批时限压缩为七天，实行超期追究制度。在七天办结制的推动下，各部门成立行政审批股室按照应进必进的原则，整建制进入中心纳入行政审批网管理，中心的项目进驻率达到81 %。二是继续做好“两集中两到位”工作。重点落实骨干进驻向窗口授权到位，与审批有关的文本、印章、证照等进驻窗口，确保窗口的就地办结率达到50%以上；建立领导窗口签批制度，要求主管领导每周到中心办公1-2次，确保承诺事项的按时办结，使承诺提前办结率达到90%以上，即办件比率超过了30%。三是对进中心项目进行业务流程再造，精简审批环节和申报材料，规范办理程序，建立《行政审批事项目作业指导书》，加强综合政务公开，透明运作。开展并联审批、三条流水线，窗口主动为企业提供服务，对未进中心项目实行代理服务，设置代理窗口代项目少不便进中心办理的项目的咨询工作。在七天办结制的推动下项目运作进一步规范，办事效率有了明显提高，行政服务中心服务经济社会的功能得到了进一步提升。
　　三、强化管理，塑造优质服务新形象
　　一是健全管理制度。建立健全各项管理制度，建立了《窗口人员百分制考核办法》、《窗口人员学习制度》、《考勤请假制度》、《监督投诉制度》、《文明服务规范》，还县政府办公室名义下发了《××县行政服务中心窗口人员管理办法》。二是狠抓落实。实行指纹考勤，定时不定时监控查岗，办件量按期统计，违规办件自动记录，群众投诉和义务监督员监督，并将窗口及窗口人员在中心的表现情况定期通报全县，有效地促进了各项制度的落实。三是奖罚激励。对遵守制度、成绩突出、群众反映好窗口人员进行表彰，对不守纪律、群众反映差进行严肃处理。四是积极开展创先争优活动、优化发展环境整治活动、人才讲堂等主题教育活动；开展文明单位、优质服务窗口、廉洁示范单位等系列创建活动；开展了岗位能手、巾帼标兵、优秀共产党等评比活动；通过开展一系列的活动全体人员的素质显著提升。五是关心窗口人员。在生活上照顾，安装空调、成立食堂、文体活动室，提供了舒适的工作场所。在政治上关心，在入党、干部使用等方面给予工作积极服务优质的人员以优待。健全的制度，严明的纪律加上有效激励机制，窗口人员服务主动、业务熟练，树立了良好的政府形象。
　　四、延伸服务，指导乡镇、村庄行政服务健康发展
　　一是对乡镇便民服务中心、村级服务站点的人员编制、办公场所、人员配置、硬件设施、制度建设进行摸底排查，对功能不完善的提出整改意见，有效地促进了乡镇便民服务网络建设。二是指导各乡镇便民中心结合自身实际，努力进驻了一些与群众联系紧密、群众最需要的项目、能随时满足群众需要的项目，同时及时纳入行政审批网管理，按时上报办件情况；三是加强业务培训、强化服务意识，形成比业务、比服务、讲奉献的良好氛围；四是不定期深入乡镇便民服务中心指导工作，经常利用电子监控网络对乡镇进行全方位的监督，及时解决出现的问题。
　　五、开拓创新，积极实践提高行政服务水平的新方法、新措施
　　推行行 ……（未完，全文共2785字，当前只显示1676字，请阅读下面提示信息。收藏行政服务中心规范化建设情况汇报）

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