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| 标题：关于推行“一校一堂一坛”消费_教育制度情况的调研 |
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去年以来，为了进一步强化消费_工作，建立健全消费_长效机制，努力营造社会共同参与_的良好氛围，××省××市工商局结合基层实际，探索推行了“一校一堂一坛”消费_教育制度，通过在辖区内76个乡镇轮流设定_教育学校、开办普法课堂，建立网络_交流论坛等多项措施，有效地拓宽了基层消费_渠道，提升了整体消费_水平。近期，××市局组织人员对“一校一堂一坛”消费_教育制度贯彻落实情况进行了全面调研，在继续肯定推进成绩的同时，深入分析了制度在执行过程中存在的因难与问题，并针对性地提出进一步完善制度内容、改进运行环境的意见和建议。 一、“一校一堂一坛”制度的内容、运行流程及成效 （一）制度具体内容。 1.设立宗旨。及时准确地掌握关系民生重点市场的消费动态，切实帮助广大农村消费者提升_意识和水平，全面倡导文明消费、健康消费、理性消费。2.具体内容。“一校”，是指每季度轮流辖区乡镇选取一所学校设定为消费_教欢迎您育学校，作为周边社区、自然村等群众学习_知识的主要场所。“一堂”，以消费_定点教育学校为依托，每月开办一次“消费大讲堂”活动，由市局消保科负责人、大学法律专家等现场授课。“一坛”，借助“××红盾信息网”开设“消费_论坛”，由市局12315_指挥中心实时提供后台服务，通过网络为消费者提供消费_知识咨询服务、受理部分消费_ ……（快文网http://www.fanwy.cn省略993字，正式会员可完整阅读）…… 二、“一校一堂一坛”制度落实过程中存在的问题 （一）农村消费者的参与度有待提升。《“一校一堂一坛”消费_教育制度》推行以来，由于“消费学校”轮流在各个乡镇举行，各地区经济发展情况的存在差异，一方面消费者的认识有高有低，部分农村消费者文化素质不高，对消费教育、消费论坛的认识不足。另一方面，在广大农村地区，消费环境相对闭塞，消费对象无论在质还是在量上都不高，对消费教育的关注不足，认为与自己生活无关，缺乏参与的主动性。同时，由于电脑在农村普及率较低，部分消费者甚至对网络“消费论坛”较为陌生，在信息沟通方面存在滞后性，不能充分感受在线咨询、投诉、服务的便利性，也无法了解消费讲堂上问题的后续处理结果，从而使消费者互动感和参与感不强，降低了参与性。 （二）_知识的实际应用性有待强化。一是授课专业知识性强。消费_课堂多数邀请专家、教授作为讲师，理论知识层面较高，与农民消费_的实际需求之间存在一定差距。二是授课手段缺少灵活性。消费讲堂采取集中授课的方式，由于广大消费者知识水平的差异，单纯的理论知识灌输授课方式，不利于农村消费者的接受，一定程度上影响了学习效果。三是授课对象单一。在授课过程中，以企业代表_经营者参与较少，忽视了对经营主体的诚x-教育。 （三）消费论坛信息的时效性有待提升。《“一校一堂一坛”消费_教育制度》总体上可以概括为两个方面，即动态化“学校讲堂”和常态化“消费论坛”，消费论坛作为该项制度的常态化普法阵地，成为群众参与最广、最直接的互动平台，作用尤为重要。消费yq分析欠缺、消费警示发布滞后、在线投诉咨询处理不及时、投诉情况后续处理不力，处理结果不公示等一系列问题都会不利于消费论坛的常态运行，更会对消费论坛的社会公信力造成损害。 （四）缺少相关部门联合共推机制。消费者反映的涉及垄断行业、公共服务业的问题，无论是工商部门还是消协都“孤掌难鸣”，需要政府的统一协调，专业机构介入和多部门共同参与。工商部门出于职能所限，缺少硬性的推动力，更多的是软性的建议，在对相关问题的处理上存在很大的被动性，如果能够有效协调地方政府和相关部门，构建起政府主导、多部门协作的共推机制，将会起到更加高效的消费_教育作用。 三、进一步贯彻好“一校一堂一坛”制度的建议 （一）强化宣传，提升消费者的认知程度。一是健全宣传机构，由消协牵头，一把手负责，抽调消保科人员组成宣传组，负责协调地方政府。同时，充分利用“一会两站”的消费_网络，积极沟通社区和村委，选聘当地村干部、退休人员为义务宣传员，开展消费教育宣传，实现由点到面的全方位覆盖。二是抓宣传载体，通过网络、电视、广播、报纸等媒体进一步加强宣传力度，结合“一会两站”通过当地社区宣传栏、发放宣传小册子、播放讲堂视频等方式提高宣传效果。三是结合职能开展宣传，在_服务、监管执法中注重对《“一校一堂一坛”消费_教育制度》的宣传，在企业走访中，普及消费教育知识，倡导诚信经营。四是结合315主题活动，开展消费教育成果展示、消费教育优秀个人评选等系列活动，营造良好的活动氛围，使消费教育成为消费者和经营者乐于参加的知识普及活动。 （二）严格选拔，打造专业运作队伍。一是多层面选拔，消费问题涉及多个领域，纷繁复杂。要坚持从在地方党政机关、检验检疫部门、司法援助中心、行业协会、消费者协会、消费者_代表、厂家技术人员等七个具有代表性的_中选拔授课讲师。二是专业性选拔，在“一校”、“一堂”方面，在选取讲师时要注重讲师素质的专业性，挑选基层经验丰富、职业素质较高和社会责任感较强的人员入选讲师团。在“消费论坛”方面，要提高“yq研判中心”的整体素质，从信 ……（未完，全文共4647字，当前只显示2582字，请阅读下面提示信息。收藏关于推行“一校一堂一坛”消费_教育制度情况的调研） 上一篇：工商局2011年党组中心组理论学习计划 下一篇：工商干部“建设学习型机关 打造创新型团队”演讲稿 相关栏目：工商 教育 规章制度 调研报告 |
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