关于老年人消费市场存在的问题及对策

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标题：关于老年人消费市场存在的问题及对策

　
　我国社会已经进入加速老龄化的发展阶段，老年人口正在迅速增加。据有关部门统计，截至去年年底，全国60岁及以上老年人口达到1.67亿，而老年人消费规模也随之快速增长，目前已经超过2万亿元。但老年人消费市场却存在很多问题，老年人的合法权益得不到保障，对于这个特殊_的消费权益保护，工商部门要立足自身职能，发挥更大效用。
　一、老年人消费市场存在的问题
　银发经济是一个巨大的消费市场，但也是一个非常尴尬的消费产业，一方面，还没有建立成熟、稳定、多样的老年人消费市场，缺少针对老年人特点的产品、服务和场所，另一方面，现有的比较热门的老年人消费市场，如日用产品、保健食品、特效药品、健身娱乐、旅游观光等都存在许多问题。
　（一）假冒伪劣，虚假宣传促销。一是概念炒作误导。有些经营者利用老年人科学知识贫乏，滥用、炒作一些科技概念，宣称其产品是负离子、超声波、微循环、高氧舱设计等专利技术应用，运用“高科技”、“绿色”、“健康”、“进口产品”等概念误导消费者，片面夸大保健功能，欺骗老年消费者。二是概念混淆误导。对于热门的老年保健品消费市场，许多　……（快文网http://www.fanwy.cn省略805字，正式会员可完整阅读）……
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消费陷阱。一些商家往往会根据老人的兴趣、爱好和生活需要设置附赠礼品或设抽奖，用抽奖和礼品的形式诱惑一些老年消费者购买电子产品和保健品等商品。现在还流行一种会议营销，部分商家租用会议室，采用相互串联的方式，用小礼品作诱饵，让不明真相的消费者特别是老年人到会议室开会，中午提供免费午餐，之后让一批年轻人一对一地看好与会人员，不买其高价商品不让出门，进行强买强卖。二是通过免费服务、免费活动的形式设置消费陷阱。一些不法商家以免费服务为幌子，通过开办免费讲座、免费体检、免费义诊等形式，诱导老年消费者，有的采取先“免费服务或免费使用”后交钱的方式强制老年人消费；有的借“名医”之口，煞有介事地告诉老年消费者患有这样那样的“严重疾病”，然后推销其产品。或者开设“免费健康咨询热线”，借答疑释惑的形式花言巧语地推荐其保健产品。还有不少商家打着“免费旅游”的幌子蒙骗老年人,将老年人带到外地消费场所强制消费。
　（四）考虑不周，存在安全隐患。在补偿性消费动机的驱动下，许多老人在子女长大成人后，赋闲在家的他们会重新激发起消费的兴趣，比如在美容美发、穿着打扮、旅游观光等方面，许多老年人重新有了强烈的消费兴趣。但由于老年人特殊的身体条件，在一些消费领域，如果考虑不周，很容易存在安全隐患。如夕阳旅游业，一些旅游团，忽略了老年人体质弱、多病症,难以经受长途旅行颠簸劳累的状况,增加了发生安全事故的几率，并且，部分旅行社为了降低成本,没有配备随团医疗人员,导致许多老人在突然发病、或发生事故时，得不到及时救治，耽误了病情，甚至出现人身安全事故。
　二、对策
　（一）强化教育宣传，在源头上提高老年人的科学消费意识。一是完善老年人消费教育体系。以老年大学、老年活动中心、老年夜大、老年电大为依托，以社区、街道为单位，以居委会、街道办、学校行政部门为组织，成立老年消费教育基地，开设村居老年课堂。通过教育基地，通过老年课堂，以生动实在的案例对老年消费者开展消费警示教育、消费咨询解答、商品知识介绍和_常识普及等活动，提高老年人对相关概念的认知度，具备基本的辨别产品真假优劣的技巧，提高科学知识，了解相关法律法规，避免老年消费者坠入消费陷阱，听信广告的虚假宣传和身边人的利益鼓动。以课堂的形式增加老年人之间的交流，开展各种活动，丰富老年人的生活，另老年人的情感指数得到满足，令情感营销失去市场。二是开展老年人消费主题宣传。以每年的重阳节为契机，开展“老年消费_教育服务月”活动，对老年消费者经常遇到的消费问题，集中起来，通过媒体加以宣传警示；以常态宣传为手段，争取政府支持，把宣传的平台延伸到老年人身边的社区、街道，通过制作宣传展板，张贴宣传海报，悬挂警示横幅，破解“免费”的本来面目，撕开“情感营销”温情的面纱，营造一个理性的老年人消费环境；以文字为武器，编写书籍、宣传资料，编撰诸如《老年消费者消费_读本》、《消费指南》、《老年消费指导》之类的书籍资料，让老年人树立正确的消费观念，掌握科学的消费知识，养成良好的消费习惯，学会保留消费证据，提高_能力。
　（二）加强市场监管，在环境上营造相对纯净的老年消费氛围。一是加强广告监管。加强广告监测，加大对假冒商品和虚假宣传的检查力度，特别加强对涉及老年人消费的日用产品、保健品、治疗仪等商品和广告的检查，联合有关部门，对各种虚假广告、概念炒作等行为予以严厉打击，严格广告发布程序，净化广告宣传环境。二是打击违法行为。联合街道办、社区委员会、小区物业管理部门、酒店等，防范各种情感营销、入室推销和会议营销行为，引导老年消费者提高警惕，出现违法推销行为及时通知有关部门，依法予以严厉打击。三是引导企业自律。利用网格化监管，加大市场巡查力度，进一步完善和健全企业、经营者进货查验、质量承诺、经营台账等企业自律制度。制定示范合同文本，维护老年旅游消费者的合法权益，保障老年消费者 ……（未完，全文共3765字，当前只显示2091字，请阅读下面提示信息。收藏关于老年人消费市场存在的问题及对策）

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