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| 标题：关于印发《关于在信访系统开展 “为民服务创先争优”活动的实施意见》的通知 |
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关于印发《关于在信访系统开展 “为民服务创先争优”活动的实施意见》的通知： 关于印发《关于在全市信访系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》的通知 各县区信访局，开发区、高新区、北海新区信访办，市直有关部门： 现将《关于在信访系统开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》印发给你们，请认真学习并抓好贯彻落实。 ××市委市政府信访局 2012年3月××日 关于在全市信访系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见 为进一步深化“创先争优·能力建设活动”，改进服务作风，提高服务水平，创建一流窗口，更好地服务人民群众，根据省委创先争优活动领导小组的部署和国家信访局《关于在全国信访系统深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》，按照全国信访系统深化创先争优电视电话会议的统一部署，结合信访工作实际，确定用一年左右的时间，在全市信访系统深入开展“为民服务创先争优”活动，现提出如下实施意见。 一、把握总体要求 认真学习全国信访系统深化创先争优活动电视电话会议精神和市第八次党代会精神会议精神，以深入贯彻落实科学发展观为主题，以建设“工作一流、群众满意”信访部门为主线，以加强信访干部队伍能力建设为重点，大力弘扬“热情、依法、负责、奉献”的精神，充分发挥信访系统基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，把群众的诉求解决好，把群众的利益维护好，把群众的情绪疏导好，把群众的 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1043字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… 三、突出实践载体 按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和全市信访系统“为民服务创先争优”活动的目标任务，贴近岗位，融入业务，突出特色，引领党员干部争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当优秀服务标兵。 (一)亮标准、亮身份、亮承诺，开门请群众监督。通过大厅(中心)、网络、手机、报刊等场所和载体，在已有工作的基础上，全面公示办信、接访、投诉受理、督查督办等业务工作流程、工作规范、工作标准，方便群众，高效服务；采取佩戴党徽、挂牌上岗，设置党员先锋岗、设立“四优”示范牌等，亮明身份，亮出责任；适时面向群众公开服务事项，公布服务措施，作出服务承诺，敞开大门接受群众监督。 (二)比技能、比作风、比业绩，竭诚为群众服务。深化业务比武、办案竞赛、技能对抗、案例分析等多种形式的岗位练兵，不断提升服务群众的技能，争当为民解难的能手。立足本职岗位，弘扬“四特”精神，突出服务理念，搭建服务平台，改进服务方法，完善服务机制，提高服务效率，竭诚为民服务，打造一支敢于负责，勇于担当，善于攻坚，拥有丰富群众工作经验，具有较强社会管理能力的信访干部队伍。紧紧围绕三个工作重点，创佳绩，争先进。在推动领导干部接访上，狠抓督导落实，狠抓典型示范，狠抓成果推广；在推动信访积案化解上，着力抓好加强重点指导、实行工作通报、推动依法终结、用好专项资金等四个环节；在推动_机制创新上，全力抓好用群众工作统揽信访工作、开展联合接访、推广应用全国信访信息系统、信访工作规范化标准化建设等工作重点，在创先争优中开创新局面，再上新台阶。 (三)党员互评、领导点评、群众评议，确保让群众满意。普遍开展“一评、二看、三查”：一评就是通过群众即时评价、投票测评、座谈评议，党员干部互评互帮以及各级领导定期不定期深入一线点评指导，指明方向，评出压力，激发动力；二看就是开展“回头看”，对照公开承诺、工作标准、目标任务等，看承诺兑现情况，看示范带动情况，看活动进展情况，同时，分析存在的问题，提出改进措施；三查就是查履职是否到位、查成果是否固化、查群众是否满意，保持高质量推进为民服务创先争优的良好态势，让人民群众切实得到实惠。 各级信访部门要把正在开展的为民服务活动延续下来，深化下去。要紧密联系实际，及时总结工作中的好做法好经验，积极探索务实管用的活动载体，丰富活动内容，注重活动效果，抓好活动“落地”。 四、把握工作重点 深入推进创先争优活动，要紧密联系信访工作的新形势新任务，把上级关于创先争优的要求具体落实在行动上，把深化创先争优的成效集中体现在信访工作更好地围绕中心、服务大局上。 一要在推进领导干部接访下访中创先争优。全市各级信访部门要把深入推进领导干部接访下访作为深化创先争优活动的一项重要内容，在充分发挥事前统筹谋划、事中组织协调、事后跟踪督办的作用中争优秀，在切实做到有关情况掌握全面、督导检查针对性强、运用典型指导有力等方面创先进，在不断研究新情况、解决新问题、坚持领导干部接访下访长效化上有新作为，真正让党委、政府及其领导干部使着顺手、用着放心，推动一批事关群众切身利益的难事、实事得到妥善处理，把大量矛盾问题及时妥善化解在当地、解决在基层，让群众感受到更多的创先争优带来的实实在在的好处。 二要在推动及时就地解决信访问题中创先争优。深化创先争优活动，各级信访部门要始终坚持为民服务、创先争优，把工作重心放在全力推动及时就地有效解决信访问题、竭尽全力为信访群众服务上，放在强化基础、重心下移、关口前移上。要坚持“三亮三比三评”的办法，教育和引导党员干部带着责任和感情，认真办理群众来信，接待群众来访，切实做到诉求合理的解决到位、生活困难的救助到位、无理取闹教育到位、触犯法律的处置到位，努力把信访问题解决的第一时间，把绝大多数上访群众吸附在当地，把上访_稳定在当地。 三要在协调推动信访积案化解中创先争优。在深化创先争优活动中，各级信访干部要勇挑重担、敢于担当，攻坚克难、奋勇争先，花大力气、用真功夫坚决把久攻不下的“无头案”、“钉子案”、“骨头案”啃下来。要综合运用政策、法律、经济、行政等多种手段，努力做到案结事了、息诉罢访。 四要在积极推进政策落实和完善中创先争优。在深化创先争优活动中，各级信访部门一方面要积极推动中央已有政策的贯彻落实，主动深入信访问题集中、社会矛盾较多的地方和部门，了解政策实施情况，做好政策的宣传解释工作，防止因政策不落实或落实的不彻底、不到位而引发信访问题；另一方面，要积极研究和完善政策，在保持中央大的政策严肃性、连续性、稳定性的同时，结合县区实际，及时分析、定期会商群众信访反映强烈的问题，有针对性地从政策层面加强研究，在确保不发生攀比或者连锁反应的前提下，推 ……（未完，全文共4880字，当前只显示2711字，请阅读下面提示信息。收藏关于印发《关于在信访系统开展 “为民服务创先争优”活动的实施意见》的通知） 上一篇：干部选拔任用政策法规学习体会 下一篇：妇幼保健院作风大整顿活动实施方案 相关栏目：信访 工作总结 科学发展 服务 创建活动 计划规划 规章制度 |
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