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标题:落实创建省级文明城市指标任务情况汇报

  根据《中共××市委办公室、××市人民政府办公室关于印发〈××市创建省级文明城市指标任务分工表〉的通知》(万委办发〔2012〕33号)文件精神,市政务中心高度重视,全面贯彻落实科学发展观,紧紧围绕市委、市政府创建省级文明城市工作部署,以打造一流的“一门式”服务大厅,深化政务服务标准化和便民服务规范化建设,提高政务服务队伍的文明素质和服务质量为主要任务,不断创新创建活动形式、内容,多办实事,取得了一定成绩。现将指标任务落实情况汇报如下:
  一、强化领导,精心组织
  一是加强领导。中心领导高度重视创建工作,多次召开专题会议,认真研究部署。成立了以中心主要领导任组长,分管领导任副组长的领导小组,并确定1名中心班子成员主管,领导小组下设办 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略547字,正式会员可完整阅读)…… 
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行政效能建设,以加强和完善制度建设为抓手,以优化行政审批流程和服务流程为手段,强力推进服务环境和人文环境建设。严格督促各窗口认真落实首问责任制、超时默认制等七项制度,按时办结各类事项,杜绝超时件的出现。1月1日至7月3日,政务大厅共申请件数7564件,受理7554件,办结7628件,按时办结率100% ,现场办结率98.99%,评议率100%,满意率100%,承诺提速57.89%,承诺件办理提速89.75% 。
  (三)“两集中、两到位”不断深化
  按照“应进必进”要求,进一步强化“两集中、两到位”,积极协调各部门,加快内部职能调整,归并职能和项目。目前,清理拟保留行政审批项目138项、公共服务项目167项,核定了进驻新大厅人员总数为245人,基本实现了 “四统一”的目标要求。同时,狠抓全市行政审批、公共服务项目清核和流程再造工作,中心将全市行政审批和公共服务项目编制成册,并下发到乡镇和部门。《项目工作手册》涉及部门37个,涉及项目305项,取消前置条件474个。
  (四)政务服务质量有效提升
  按照政务服务标准化建设要求,倾力打造一流政务服务软环境。今年以来,中心不断增添管理措施和办法。一是中心完善了对大厅工作人员的监管措施,使用电脑视频监控教学软件,对中心局网内90多台电脑进行直接监控,实现直接问责生成,从而杜绝了窗口工作人员上班玩游戏、炒股、看电影等不良现象。二是完善电子监察日志档案。三是开展每月一次的学习交流活动,注重人性化管理。四是完善中心不良操行档案制度,安排专人具体负责考勤、监管、协调、接待来访、投诉等工作。五是完善中心网站,动态展示乡镇便民服务中心建设情况、政务大厅办件情况、领导视察检查政务服务工作情况、中心日常工作动态等。六是将政务服务工作纳入全市对市级部门和乡镇便民服务中心绩效管理目标考核体系。七是招聘导引员三名,负责对办事群众的咨询、告知、引导工作,极大的方便了办事群众。上半年,政务服务窗口工作人员共收到办事群众感谢信4封,实现了阳光政务、效能晾晒、零投诉、群众满意的目标。
  (五)便民服务逐步规范化
  今年,市政务服务中心在乡镇便民服务中心建设工作方面力求规范,力争高效。一是加强指导乡(镇)便民服务中心规范化建设。多次深入乡镇,检查指导便民服务中心运行情况是否良好,是否真正为群众提供了便捷、高效、优质的服务。二是完善便民服务网络节点建设,为实现市、乡政务服务网上办公做好了充分准备。上半年,已建成的52个乡镇便民服务中心运行比较良好,截止7月3日,共代理项目972个,入驻工作人员483名,配备电脑483 ……(未完,全文共2360字,当前只显示1420字,请阅读下面提示信息。收藏落实创建省级文明城市指标任务情况汇报

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