为民服务全程代理工作上半年工作总结

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标题：为民服务全程代理工作上半年工作总结

　　今年以来，在区委、区政府和街道党工委的坚强领导下，在区代理中心的业务指导下，我街道全程代理工作紧紧围绕“巩固提高年”活动成果，即努力争先进位，又力求出类拔萃。1-6月份共代理办件1193件，办结率99%，居民满意率100%，为确保此项工作深入开展，我们主要采取了以下四个方面的措施。
　　一、创新思路，由过去居民跑腿变为“干部跑腿，真正架起一座干群之间的连心桥”。
　　……（快文网http://www.fanwy.cn省略320字，正式会员可完整阅读）……　

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半年我们分别利用每个月的例会时间采取以会带训的形式对所有代理员和受理员进行业务培训3次，进一步提高各位代理员的思想认识，熟练了业务技能，提高了自身素质和服务水平，让所有代理员真正安心、专心、热心地干好本职工作。
　　四、严格坚持制度，坚持奖惩兑现不放松
　　为确保办件质量，办件数量，提高群众满意率，我们严格执行全程代理各项制度和工作纪律，认真落实奖惩考核办法，坚持奖惩兑现不放松，代理办件坚持每周一梳理，只要条件许可一周内能办结的卷，我们力争一周内办结，不能办结的及时催办，在规定的时间内必须全部办结，做到不超时，值班工作坚持每月查岗2次，每季度对各代理接收点，受理室进行考核评比，评比结果每季度一通报一奖惩，每季度评出4名优秀代理员，分别给予100元的奖励。对每季度评比后两名的单位不但要通报，写出整改意见书，还要经济处罚100元和200元，通过奖惩到位，责任到人，有力地提高广大代理员的积极性，全面促进全程代理工作办件数量和办件质量的积极性，全面促进全程代理工作办件数量和办件质量稳步提升，今年共组织三次现场会2月10日纪委书记汤勇来我办事处检查全程代理工作，对我们的全程代理工作给予了肯定和表扬。2月20日省援疆办干部聂爱国同志来我们薛阁办事处参观，考查全程代理工作，2012年3月27日省财政厅汪厅长考查参观办事处全程代理工作，同时给予很高的评价。给我的工作进行了指导性的参考意见和建议，对我们今后的全程代理工作起到了积极的推动作用。我们的经验和做法受到上级领导高 ……（未完，全文共1380字，当前只显示830字，请阅读下面提示信息。收藏为民服务全程代理工作上半年工作总结）

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