信访局年度社会评价代表意见建议整改落实情况报告

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标题：信访局年度社会评价代表意见建议整改落实情况报告

　　在2011年全市社会评价工作中，社会各界代表对信访工作给予了充分肯定，并对信访工作提出了“信访部门接待信访人员答复要客观，对有理信访问题要给予解决，无理纠缠者果断答复严肃处理”的意见建议。根据市直单位社会评价工作实施领导小组办公室《关于××市市直单位2011年度社会评价代表意见建议整改工作情况报告的通知》要求，市信访局在认真分析总结2011年各项工作的基础上，坚持“四个到位”（诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位）原则，深入研究，查找不足，特别针对评议群众代表提出的意见建议，结合信访工作实际，专门制定了整改方案，着重从转变工作作风、提升为民服务能力等方面，加强整改，现将整改情况报告如下：
　　一、关于“信访部门接待信访人员答复要客观”的意见建议的整改落实情况
　　对“信访部门接待信访人员　……（快文网http://www.fanwy.cn省略640字，正式会员可完整阅读）……　

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事求是地肯定成绩，指出存在问题，明确努力方向和争创目标。以评促落实，以评促提高。同时通过为期3个月全员专题业务知识培训，使信访接待员真正做到内强素质，外树形象。
　　二、关于“对有理信访问题要给予解决” 的意见建议整改落实情况
　　市信访局提出了二条整改措施：（一）是扎扎实实开展市级领导大下访，带动县（市、区）书记大接访和市直各部门党政领导干部大下访活动，促成合理信访问题成批次得到化解；（二）做好矛盾纠纷排查化解工作，切实解决群众合理利益诉求。
　　整改措施（一）落实情况。2012年5月，市委召开常委扩大会议，专题听取了信访工作汇报，会上对信访工作进行了研究部署，要求扎实开展县（市、区）书记大接访和市直各部门党政领导干部大下访活动，确定了“两下降，一为零”的全市全年信访工作目标，并决定开展市委、市政府领导下访解决重大信访问题。按照《关于成立××市领导干部大接访活动、集中化解信访积案、遏制_上访和非正常上访工作工作领导小组的通知》精神，成立了××市领导干部大接访活动、集中化解信访积案、遏制越级集体上访和非正常上访工作领导小组，负责全市领导干部大接访活动、集中化解信访积案、遏制_上访和非正常上访工作的组织领导等工作。
　　6月，全市组织开展市级领导干部下访督导信访工作，参加信访督导检查的市级领导有：市委书记赵立雄，市委副书记范华平，市委常委、市人民政府常务副市长许玉才，市委常委、市委政法委书记李微，市人民政府副市长、市公安局局长早明光。督导检查分为两个小组进行，共成功化解重大信访案件63件。9月，由市委书记赵立雄、市委副书记岳跃生、市委副书记范华平带队分三个组，下访到各县（市、区）面对面接访并成功化解49件重大信访案件。2012年1—8月，市级领导接访、约访69批群众来访，均得到有效化解。同时开展专项督查，坚决做到“四个不放过”：即问题不查清不放过，问题不解决不放过，_措施不落实不放过，上访人不息访息诉不放过。截止8月份，9县（市、区）委、政府主要领导深入到乡（镇）开展下访接访工作，接访749批次、2532人次。各县（市、区）领导约访309批次、1475人次，下访接待916批次、2816人次。
　　整改措施（二）落实情况。今年“两会”期间，市信访局对全市信访急难热点矛盾纠纷进行排查，共排查出87件，采取“三定”措施进行交办，即：定责任单位、定责任领导、定化解时限，要求各地、各部门、各责任单位要严格落实包保责任，在3月底前化解矛盾。为使“三跨三分离”信访案件得到有效化解，按照省联办要求，市信访局排查出18件上报省信访局协调解决，排查出5件交由市有关部门负责协调解决。市联席会议办公室加强督促检查，对信访积案、“三跨三分离”等重大信访问题督查督办。各县（市、区）联席会议办公室每月向市委联席会议办公室报告一次信访积案化解工作进展情况，重要情况及时报告。市委联席会议配合省联席会议梳理出的153个重要案件进行挂牌督办，建立积案化解每月通报制度。对化解进度慢的黄牌警告，并责令限期整改。目前，省局交办的153件和市联办 ……（未完，全文共2766字，当前只显示1665字，请阅读下面提示信息。收藏信访局年度社会评价代表意见建议整改落实情况报告）

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