2012年“十一”黄金周旅游工作总结

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标题：2012年“十一”黄金周旅游工作总结

　　今年十一是新中国成立63周年，喜逢中秋、国庆 “双节”同庆，为确保广大人民群众度过一个安全、祥和的十一长假。县假日旅游协调领导小组高度重视，按照省、州假日旅游协调领导小组的工作部署和要求，以“欢乐健康游”为主题，切实做好假日旅游各项接待服务工作，圆满完成了“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标。现将工作开展情况总结如下：
　　一、黄金周接待情况
　　9月28日至10月7日，全县共接待国内外旅游者42248 人次，比去年同期增长29.4% （其中：旅游景区（点）接待 10968人次，同比增长78.9%；乡村旅游点接待18648人次，同比增长24.7 %；旅游宾馆（酒店）接待12632人次，平均住宿率61.9%，同比增长9.9%）；旅游综合收入2643.29万元，同比增长45.2% 。
　　二、黄金周的主要特点
　　（一）自驾旅游成为市场主体
　　黄金周期间由于国家实行小型客车免收通行费及各景区实行票价降价等系列优惠政策，极大的拉动了自驾旅游经济的快速增长。广大游客在崇尚个性、亲近自然的渴望驱动下，从省内昆明、玉溪、保山地区及楚雄方向，省外四川、重庆、贵州、广东、内蒙古、浙江等主要客源市场的游客携家人、朋友，驾乘自己的爱车纷至沓来，流连于我县的灵山茶树、独特人文、边境风情之间。今年“十一”黄金周期间，全县接待游客总数中，自驾旅游人　……（快文网http://www.fanwy.cn省略974字，正式会员可完整阅读）……　

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早安排，强化措施，确保黄金周旅游安全
　　为确保此次黄金周各项旅游接待工作能顺利完成，县假日办按照省、州假日旅游协调领导小组关于做好2012年中秋、国庆节假日旅游工作的通知要求，提前制定下发《××县2012年十一黄金周旅游工作方案》和《××县旅游突发公共事件应急预案》，于9月21日组织各旅游企业召开××县旅_业十一黄金周工作动员会，要求各相关成员单位和旅游企业按照工作方案总体安排部署，结合各自实际，制定了相应的工作方案和旅游企业突发事件应急预案，明确责任单位和责任人，保障黄金周各项工作的顺利开展。
　　9月26日至29日，县旅_政执法大队对县城和打洛口岸旅游企业的旅游接待准备情况进行检查指导，共检查?si糜尉扒捅龉荩ň频辏?2家。重点检查了企业在落实安全生产、消防安全责任制方面的情况，景区（点）设施设备的维护更新情况，假日旅游接待准备工作等情况。对存在问题的企业责令其及时进行整改。县假日办各成员单位也高度重视，进一步完善协作配合机制，始终坚持预防为主的原则，积极消除各种安全隐患，确保了整个“十一”黄金周整体安全运行。
　　（二）突出特色加大宣传，全力打造旅游精品品牌
　　“十一”期间，县假日办紧紧抓住黄金周期间自驾车游客增多的大好机会，进一步加大宣传促销力度。一是充分利用××旅游信息网、新华网等网络宣传平台，积极做好旅游信息宣传工作；二是在县内二星级酒店和景洪市三星级以上酒店房间统一摆放旅游宣传资料800余份；三是加大边境旅游宣传，满足游客多样化的旅游消费选择。组织企业开展形式多样的宣传促销活动，分别在景区主要路口、打洛胶厂、口岸等地设立边境旅游咨询点，正确引导游客参加边境游览。为进一步烘托中秋、国庆节日及边境旅游氛围，勐景来景区还专门组织了一支独具特色的“异域风情”迎宾队伍，成为游览途中一道别致的风景线，吸引大量外地游客驻足咨询、交流，达到了预想不到的宣传效果。四是由县假日办、茶马古道、勐景来等景区分别在县城、打洛镇（勐景来景区）、打洛口岸设立旅游接待咨询点，统一发放旅游宣传资料，为进入××旅游的自驾车游客提供优质的咨询服务，极大方便了自驾游客，通过有效宣传，××的知名度和旅游品牌的美誉度也进一步提高。节日期间县城和打洛两个咨询点共向外地自驾车游客免费发放各类旅游宣传资料1000余份。
　　（三）执法监督，消除隐患，确保黄金周旅游安全
　　按照相关工作安排，县假日办执法检查组在节前开展大检查的基础上，持续加强对节日期间辖区内旅游市场的动态巡查，消除安全隐患，规范旅游企业的经营行为，有效预防?si糜瓮端吆吐糜伟踩鹿实姆⑸Ｒ皇羌忧考偃章糜问谐〖喙埽病⒔煌ā⒎⒐ぁ⒐ど獭⑽郎⒙糜巍⒅始唷⑹称芬┢芳喙艿炔棵偶哟蠖月糜问谐×霞喙埽⒒恿现捶üぷ骰频淖饔茫凑罩霸鸱止た孤糜问谐≈刃蜃ㄏ罴觳椤Ｖ氐阏攵月糜伟怠⒓鄹瘛⒑贤⒐愀娴戎氐慊方诳棺酆险危谎侠鞔蚧髁饲科认押捅湎嗲科认训热怕沂谐≈刃蛐形徊接呕-si糜蜗鸦肪场６墙徊角炕踩喙芰Χ龋涫蛋踩鹑危炕踩喙堋６匀菀追⑸鹪帧⑹澄镏卸疽约叭核廊荷说木扒ǖ悖┖吐糜伪龉荩ň频辏┙兄氐慵觳椋沟紫踩迹し篮图跎俾糜伟踩鹿剩繁；平鹬馨踩行蛟诵校蝗羌忧渴谐〖喙埽繁８髀糜纹笠倒娣毒＜哟蠖月糜尉扒ǖ悖┑募喙芰Χ龋换卫阑肪常せ平鹬苁谐∥榷āＲ怨娣堵糜问谐≈刃颉⒕换谌章糜问谐∥氐悖侠鞔蚧鳌傲愀和欧选薄ⅰ肮铱砍邪薄⑽拮手示糜我滴瘛⑵壅⑶科扔慰拖训刃形汀叭凇蔽侍猓凰氖亲龅铰糜瓮端叩缁?4小时有人接听，及时有效地受理各类旅游投诉案件，为游客提供游览、住宿和特色餐饮等咨询服务。10月2日至10月7日，共派出检查人员24人次、执法车辆6辆次；检查景区（点）24家次和宾馆（酒店）36家次。节日期间未发生重大旅游投诉案件和旅游安全事故。
　　（四）统力协作，恪尽职守，确保假日旅游信息畅通
　　针对黄金周期间出现的交通运输和宾馆（酒店）供求矛盾，提前制订应急工作方案，采取有效措施，积极做好相关协调工作。一是要求成员单位要进一步增强服务意识，加强协调配合，搞好市场对接，优化服务流程，拓展信息渠道，加强对旅游接待单位的指导和督查，及时处理旅游投诉，严密防范因投诉问题而引发的_性事件。二是及时开展旅游预测预报工作。准确掌握旅游市场趋势，不断完善旅游预报系统，合理分流客源，调节供需矛盾。三是对于进入××的自驾车游客，及时了解有关情况，积极做好旅游信息上报工作，并积极做好旅游接待服务工作。四是充分发挥媒体宣传引导作用，积极拓宽信息服务渠道，提高信息服务覆盖面，及时通报假日期间的旅游动态，有效地为游客出行提供实 ……（未完，全文共4559字，当前只显示2533字，请阅读下面提示信息。收藏2012年“十一”黄金周旅游工作总结）

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