供电局“正风”行动暨公述民评工作述职报告

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标题：供电局“正风”行动暨公述民评工作述职报告

供电局“正风”行动暨公述民评工作述职报告

**供电局深入开展“正风”行动、公述民评活动，大力加强行风建设工作，促进供电服务质量、效率不断提高，利民惠民措施得到落实，干部队伍的执行力显著增强，领导干部勤政善政，各级干部恪尽职守，“庸懒散奢软”现象基本消除，全局上下呈现奋勇争先、蓬勃向上、积极进取的良好局面。现将具体工作述职如下：

一、成立组织机构，落实责任分工

我局高度重视“正风”行动有关工作，在2012年开展“正风”行动的基础上，为进一步加强供电系统作风建设，提高机关效能和服务水平，营造良好的企业发展环境，根据《关于落实整治庸懒散奢等不良风气工作的通知》（清直通〔2013〕04号）的工作部署，我局由党委书记牵头，成立了清城供　……（快文网http://www.fanwy.cn省略542字，正式会员可完整阅读）……　

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信息发送服务，在各营业厅开设了95598直拨热线、在营业窗口安装了评价器和视频监控系统，在**区政府“公述民评”网页公开单位职能、联系方式、政务信息等，欢迎广大人民群众随时监督服务质量，反馈服务建议。采取多项措施做细、做实、做好居民阶梯电价实施工作，让客户全面了解实施阶梯电价的意义、电价分类、各档电价覆盖范围等内容，及时消除居民存在的疑惑与误解；持续推行“五个快”服务行动，用电报装快通电、配网故障快复电，达到“服务更快捷、用电更舒心”的社会效益。令客户感受供电行业服务社会、服务群众的诚意。

今年4月，我局营业客服员冯洁婷同志被评为“全国用户满意服务明星”，在北京人民大会堂接受表彰，并以其先进事迹为模范，在全局开展为民服务经验交流会，提高广大员工“以客户服务为中心”服务意识，进一步做好为民便民服务工作，树立企业良好形象。

四、做好电力供应，服务中心工作

2013年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，也是我区加快扩容提质、推动转型升级的攻坚之年，在**区委、区政府的正确领导和大力支持下，我局认真贯彻区委六届六次全体（扩大）会议精神，以紧紧抓住服务好区扩容提质和转型升级中心战略任务为重点，围绕“全力做好电力供应”的工作使命，以少停电、快复电、速接电为核心，加快供电可靠性与先进地区接轨，改善民生用电；推进220千伏库清线、110千伏东坑输变电工程、洲心站、沙坑站等重点项目建设；两年来投入配网建设资金近2.5亿元，大力提高了电网供电能力，落实对重点项目的跟踪服务措施，配合各级政府推进广清城际轻轨、莲湖工业片区、两校一中心、燕湖新城、粤中现代物流产业集聚区、金发科技园、新北江小学新校区和银泉小学等一大批市区重大发展项目；主动为政府招商部门和企业用电客户提供上门服务，及早谋划供电方案，配合加快石角、源潭、龙塘工业园产业转型升级，配合协调横荷远光等项目扩建所涉及的高压线迁改；全力完成第八届国际旅游文化节保供电任务，确保了活动期间电力安全有序供应，有力支撑区实施扩容提质、产业转型升级战略。

五、加强内部_，落实问题整改

由局党委、纪委牵头，建立纠风工作领导小组和办公室，对各镇街供电行风情况进行检查考核，制定考核标准，结合“庸、懒、散、奢、软”作风整治，通过即时评价、视频监控、电话访问及用户走访的方法，检查供电服务态度、服务承诺履行情况、廉洁从业情况，每月公布考核成绩，对检查中发现的不正之风视情节对有关责任人进行约谈或问责，及时防微杜渐，并责成相关部门举一反三，加强对业务人员的教育和监督，加强制度的刚性执行力，切实解决 ……（未完，全文共2341字，当前只显示1409字，请阅读下面提示信息。收藏供电局“正风”行动暨公述民评工作述职报告）

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