网格化管理工作调研报告

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标题：网格化管理工作调研报告

网格化管理工作调研报告

　　**区建设街地处**市的核心区域，全街面积0.93平方公里，居民约1.5万户，常住人口6.68万人，设9个社区居委会，辖区内有省委党校、省公安厅、省安监局等多家省、市级机关单位。建设街及周边有3家五星级酒店，有中环广场、好世界广场等多处高级写字楼。为创新社区管理服务机制，建设街试点社区网格化管理并取得了成功。10月30日，**市召开全市幸福社区网格化管理现场会，总结推广**区试点经验，要求从11月起至明年上半年，各区（县级市）选择一批社区进行网格化管理试点，明年下半年总结后在全市推广。

　　一、主要做法

　　（一）科学划分网格，建立覆盖面广的社区服务网络。在不打破现有管理格局的前提下，建设街结合社区实际，按照科学适度、便于服务的原则和每个网格原则上不超过200户的标准，全街9个社区共划分成89个网格，以网格为单位做到定人、定位、定责，保证网格化管理　……（快文网http://www.fanwy.cn省略683字，正式会员可完整阅读）……
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转机制。日常网格化管理工作实施“五步闭合”工作流程。第一步，发现告知：社区网格员负责社区日常工作巡查，发现问题后就立即通知上报；第二步，调度派遣：社区对网格员上报的问题，根据问题分类和责任分工通知有关单位负责处理；第三步，事件处理：区职能部门或街道责任科室接到调度派遣的通知后，立即安排人手在规定的时间内解决；第四步，跟踪回访：网格员对上报问题的办理情况全程跟踪，将办理结果及时通报相关居民并征求意见；第五步，评价结案：对问题解决情况进行评价。“五步闭合”工作流程，明确规范，有利于及时主动发现问题并及时有效处理，做到事事有着落，件件有回音。

　　二、主要成效

　　（一）提升了社区服务管理效能。实施网格化服务管理，网格员在巡查、探访时发现网格内有管理问题，自己能处理的就立即处理，对超出其职权范围的通过网格化管理系统反馈给相关部门处理，这样主动服务，使党群、干群关系更加密切。同时，通过网格化管理系统限时办结功能倒逼和带动街道、部门服务管理理念、流程、手段和方式方法的创新，提高街道与部门之间的联动水平，提升了处置突发事件的快速反应能力。

　　（二）社区环境得到改善。实行网格化管理以来，社区环境面貌不断改善，违法占地、违章建设、乱设摊点、乱张挂等“六乱”行为明显减少，街面整洁卫生，环境脏、乱、差的状况得到明显改善。每月**市发布的城市管理综合提升考评排名，**区都是稳居前三。

　　（三）社区治安明显好转。实行社区网格化管理，完善了群防群治治安网络，每天都有片区民警、街道干部和社工以及志愿者在网格内巡逻，联巡、联勤、联查凸显成效。今年1～11月，全街刑事、治安110有效警情1051宗，同比下降12.2%。

　　（四）社区居民群众参与社区建设的热情高涨。社区干部和志愿者服务队经常走家串户，向居民宣传党的方针政策，倾听居民群众的呼声，解决了群众存在的矛盾和问题，得到居民群众的大力拥护，居民群众参与社区建设的意愿强烈，他们自发成立各种组织，在街道和社区的指导帮助下开展活动。如组建 “平安红”社区守护队每天坚持治安巡逻， “邻里缘”互助活动增进了居民间互帮互助的情谊。

　　三、思考与启示

　　（一）社区网格化管理大有文章可做。城市社区是各种利益_的聚集处和各种社会矛盾的交织点，情况比较复杂，在管理上来不得半点含糊，更不得有盲区和死角，必须具体、细致、扎实地把工作做到小区、楼院、单元、住户。实行网格化管理以后，街道和社区工作重心下移，就能及时发现问题化解矛盾。尽管试行过程中也发现一些不足，如联动力量未能有效整合等问题，但是随着这些问题的不断修正完善，社区网格化管理工作前景将不可限量。

　　（二）网格化管理是未来城市管理的努力方向。推进社会治理创新是当前摆在各级党委政府面前的重要课题，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出：“坚持源头治理，标本兼治、重在治本，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。”网格化管理的实践表明，它克服了传统的突击式、运动式等被动城市管理工作弊端，通过精细化、规范化、智能化的管理办法，化解诸多城市管理问题和矛盾，拉近了街道社区与居民之间的距离，符合中央政策规定 ……（未完，全文共2948字，当前只显示1774字，请阅读下面提示信息。收藏网格化管理工作调研报告）

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