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| 标题：工商论文：健全网络_机制 促进网络交易平台健康发展 |
| 工商论文：健全网络_机制 促进网络交易平台健康发展 互联网是人类智慧的结晶，它引领着社会生产生活和信息传播的变革，作为互联网产物的网络经济也出现了传统经营模式前所未有的迅猛发展势头，而市场竞争和科技进步也由此带动其经营业态、营销技术和手段向多元化发展，对地域经济发展和市场秩序的影响也越来越大。消费者在享受快速便利的网络商业服务同时，由此产生的网络侵权已成为消费投诉的焦点和热点。因此，我们需要继续制定、修订有关消费_的法律、行政法规，更需要尽快建立一套比较完备的安全可信的网络交易消费者权益保护体系。其中，当务之急是解决网购_难题症结，并重点关注网络交易中涉及到的消费者的几项基本权利，如知情权、自主选择权或验货权、公平交易权、救济权等等。 ■网络交易消费_中遇到的主要问题 据不完全统计，在当前的网络经营中消费侵权的方式主要有：商品有质量问题，但签收货物后卖家拒绝负责；付款后未收到货物或收到不符合描述的货物；利用第三方平台软件漏洞欺骗消费者；虚假宣传诱导消费者购买商品等等。这些侵权形式的出现，与以往的消费侵权形式存在着较大的差别，虽然《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议可以通过请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略903字，正式会员可完整阅读）…… 从当前消费者知情权的实体情况看，网络交易的消费者知情权呈现出信息严重不对称、交易地位不平等的动向。鉴于在电子商务领域，消费者是通过数据电文与经营者进行远程通信联系，完全依据经营者提供的信息进行选择和判断，因此消费者权益保护法律应在原有基础上按照网络交易的特点有所扩展和延伸，主要有：一是法律法规应当改变现有规定的消费者知情权对于网络经营者的被动义务，将网络经营者的被动义务转变为主动的责任，让网络经营者负有主动提供相关商品或服务信息供消费者知情的特定义务，并规定对网络经营者不履行特定义务的惩罚性措施，以防止网络经营者利用一些消费者缺乏经验而钻法律法规的空子。二是法律法规应当根据网络交易的特点，明确规定消费者在与网络经营者进行网络交易以前，网络经营者应当清楚、详细和明确地提供信息；如果网络经营者制订了面向消费者的格式合同条款，还必须以消费者可以保存和复制的形式提供给消费者，便于消费者以此作为主张权利或者提起诉讼的根据，如果消费者在获得电子记录之后，要求网络经营者提供纸质记录，网络经营者不得拒绝；消费者还应当获得确认权，即经营者对消费者发出的确认信息应当是必须履行的义务，而不需要取决于网络经营者与消费者双方是否有此约定。三是《消费者权益保护法》、《广告法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规虽然规定了消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿，但必须以消费者受到损害为前提，这就大大限制了其适用的范围。法律法规应当赋予消费者在经营者违反信息提供义务时撤销合同的权利，获得司法部门或法律部门援助的权利，扩大消费者被侵害赔偿的范围，等等。 ■切实保障消费者的自主选择权或验货权、公平交易权 从当前网络交易的实际情况看，快递或物流经营者只负责送达物品或代收货款，如果快递的物品外包装完好无损，他们就完成了送达任务，对快递物品则不负责任，而且要求消费者必须是“先签字、后验货”、“货到付款”，他们最多只负有举证责任而没有赔偿责任。这样，不仅剥夺了消费者的知情权，而且剥夺了消费者的自主选择权或验货权、公平交易权，将消费者置于无可奈何的尴尬境地。或许，对于快递或物流经营者来说，实行“先验货、后签字”确实比较难，快递或物流经营者既要考虑消费者权利，也要考虑到自己的时间成本，更要考虑到购物网站自身的物流成本。但是，“货到付款”已经改变或扩充了快递或物流经营者的传统业务范围，他们在一定程度上已经实质性的参与了网络交易的销售业务，而且是网络销售的终端业务，因此，快递或物流经营者的“货到付款”、“先签字、后验货”等“潜规则”确实已经侵犯了消费者的知情权、自主选择权或验货权和公平交易权。法律法规应当对快递或物流经营者在网络交易中的地位、义务作出强制性规定，明确“先验货、后签字”，并规定快递或物流经营者不履行法定义务的惩罚性措施，以切实保障消费者的合法权益。 ■进一步修订完善相关法律法规，建立、完善科学合理的消费_机制 一是建立合理的举证责任机制。越来越普及的电脑和网络，使越来越多的人进入到了网络消费者的行列。但在当前的网络交易中，网络经营者一般不主动提供购物凭证或正规发票，且不承诺保障及时供货以及提供完善的付款机制、顺利的退换货渠道和良好的售后服务机制等，这是引发网络交易纠纷的一个主要原因。发生纠纷后，消费者在依法运用救济权时遇到了不少困难。由于网络交易是依托互联网发展起来的一种 ……（未完，全文共4226字，当前只显示2348字，请阅读下面提示信息。收藏工商论文：健全网络_机制 促进网络交易平台健康发展） 上一篇：打造独具工商特色文化的思考 下一篇：关于推进学习型工商建设的调研报告 相关栏目：政协 质检 统战 工商 政协讲话 统战民政 文教论文 综合论文 通信 人事 粮食 普法 法制 政法武装 规章制度 督查 经贸 科技 党务讲话 科学发展 |
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