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| 标题：工行支行2016年度工作总结 |
| 工行支行2016年度工作总结 中国工商银行股份有限公司**支行（以下简称工行**支行）2016年全行共有员工50人，支行下设3个对外营业网点和3个附行式自助银行、4个离行式自助银行，3个对外营业网点分别是支行营业室、工行城关支行、工行金城北路支行。3个营业网点均设有附行式自助银行。4个离行式自助银行分别设在五乐滇东电厂、雨汪电厂、王家屯、刘家弯，全行共有存取款一体机18台，取款机一台。3个网点均设有自助终端，可为客户提供登折、查询、转帐、打印回单、设置短信等自助服务，支行今年还统一配置了智能自助设备，可供客户从开户到发卡可一次性自助完成。 至2016年11月30日，工行**支行共完成各项存款144,812万元，比年初增18,392万元。各项贷款完成177,758万元，比年初负-51,558万元（主要是滇东电厂和雨汪电厂还流动资金贷款和项目贷款）。至11 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略654字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… 三、办事公开。银行业作为为大众服务行业，工行始终办事公开的原则，特别是2016年以来，支行在全行上下认真开了“两学一做”学习教育，各个部门、各个岗位都制定了相关职能职责、服务事项、办事流程、专门设立了党员岗，配戴党徽及工号牌上岗，支行及时做到对外张板公布内容，重点突出“办事公开”、“在线服务”和“互动交流”三大核心功能，时时接受相关部门多频次的检查与整改。打造办事服务公开平台。 四、工作效率。工行近两三年来把提高办事效率作为助推业务发展的途径来抓，在全行上下开展了“服务年”、“服务提升年”活动，支行把今年定为“作风转变年”，推行了行长网点“坐班制”、行领导每月必须到网点坐班指导工作，开展了超时客户等候治理。营业网点每天都按时召开晨会，强调工作纪律、客户服务。在全行所有网点柜台按装客户服务评价器，每季组织开展一次客户满意率评价评比活动，对满意率高的网点和个人进行表彰奖励、对满意率低的员工进行批评教育、帮扶直至经济处罚，每季度开展“服务明星”评比活动，并进行粘榜表彰，较好提升了我行客户服务的满意度。今年以来客户对我行服务评价的满意率均在98%以上，满意率排在曲靖市县、市支行前矛。支行在每个营业网点配备了大堂经理，对客户进行指导和分流引导，及大地改善了客户排队等候时间。为了提升营业网点的服役环境，支行专门聘请了保洁公司对营业网点进行保洁。另外支行还在全行开展“中国梦 劳动美”活动，组织员工开展“劳动我最美”微博大赛、“文明新风大看台”、网点形象提升工程等系列活动，较好地增强了全行员工的工作积极性，提高了全行员工的办事效率。2016年以来，支行面对竞争激励的市场，新班子团结一心，知人善任，坚持两手抓、两手硬，及时传达学习市行的信贷、内控、运管、案防、党风廉政等会议精神，创造性地贯彻落实上级行的有关方针政策，带领员工采取多种措施，想尽千方百计，群策群力，开拓进取，积极抓服务、抓市场、抓发展、抓客户、抓营销、抓管理、抓风险控制、抓案防、抓员工积极性的调动，教育引导全行干部牢记“两个务必”，增强工作的责任感和紧迫感、大力倡导勤勉敬业，克已奉公的作风，坚决克服不求有功、但求无过、安于现状、不求进步的懒惰思想，引导全行干部员工真正把心思和精力用在干事业上，时刻保持敏锐的市场意识、强烈的风险意识，始终保持昂扬向上、争创一流、永不懈怠的精神状态。各项业务得到了长足发展。 五、廉政建设。**工行把党风廉政建设纳入长效机制来抓，市分行党委与支行签定了党风廉政建设责任书，支行党支部又与支行2个内设部门以及3个对外营业网点签定了党风廉政建设责任书，并纳入绩效考核。同时支行成立了党风廉政建设领导小组。在全行形成了领导带头，自上而下的廉政建设机制。今年在党风廉政建设中着力解决“四风”突出问题。一要力戒形式主义，做到实干兴行。教育引导全行干部员工树立科学的发展观和正确的业绩观，提思路、拓市场，要脚踏实地、出实招、办实事、求实效，对每项工作要一抓到底。二要力戒官僚主义。做到牢固树立以客户为本的思想，要虚心向客户学习，时时刻刻关注客户的需求，真正以客户为中心推进 ……（未完，全文共3062字，当前只显示1701字，请阅读下面提示信息。收藏工行支行2016年度工作总结） 上一篇：县烟草专卖局（公司）2016年度工作总结 下一篇：2016年市检察院领导班子履行党风廉政建设主体责任情况报告 相关栏目：银行 金融 年终总结 工作总结 个人总结 |
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