国地税征管_改革理论中心组学习体会

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标题：国地税征管_改革理论中心组学习体会

紧抓机构改革契机打造纳税服务新常态——国地税征管_改革理论中心组学习体会

按照市局对理论中心组学习的要求，我认真学习领会习近平总书记关于深化党和国家机构改革的重要思想，深入学习党的十九大精神，认真贯彻落实国地税征管_改革方案和国家税务总局关于全面从严治党的文件精神，学习贯彻好总局王军局长提出的改革要做到的“四保”、“四合”、“四利”的工作要求，进一步增强做好改革工作的干劲和信心，确保整个税务机构改革和税收工作更加有条不紊、卓有成效。将学习感悟结合分管的纳税服务工作的思考，在党组理论中心组学习中同大家交流分享。如有不妥，敬请批评指正！
征纳和谐是税收工作中的一个终极追求目标，也是税务工作人员所希望的工作环境，但是现实往往不尽如人意，征纳冲突时　……（快文网http://www.fanwy.cn省略552字，正式会员可完整阅读）……
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是服务手段不够多元化，主要表现在服务手段过于单一，不能满足大多数纳税人的需求；服务手段过于陈旧，与形势发展不相适应；服务手段过于呆板，与实际情况相脱节等等。二是服务手段不够人性化，缺乏换位思想，没有从纳税人的角度充分考虑工作，没有真正贴近纳税人。
（五）人员综合素质有待加强。一是人员素质参差不齐。主要表现在解决实际问题的能力差、办事效率低、差错率高等方面。部分人员业务素质跟不上，在日常工作中为纳税人办理涉税事项时常出错或办理时间过长，有时在审核资料时马虎行事，造成不必要的差错，导致重复工作，浪费纳税人的时间和精力，也增加了其他部门的工作量。二是服务意识淡薄。部分人员服务意识不强，对服务理解不深，主要表现在责任心不强，没有大局观念，缺乏使命感，责任感，存在懒散怠慢等思想，在工作中怕担责任，服务不到位。
二、优化纳税服务的具体措施
（一）转变纳税服务观念。要端正态度，没有端正的态度，一切都是空口白话、纸上谈兵。第一，纳税服务工作是为了纳税人，纳税人在一定程度上等同于人民群众，是我们的衣食父母，我们依靠群众是要为了群众，要从思想上树立群众路线，有权为民所用、情为民所系、利为民所谋的高度思想觉悟，坚决不能脱离群众，滋生形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风思想。第二，纳税服务工作的本质要求是服务好纳税人、做到纳税?si狻Ｋ晕颐且髁⒛伤胺窭砟睿銮磕伤胺褚馐叮伤胺癫棵乓髁⒄髂伤椒傻匚黄降鹊姆窭砟睿岢止捶ǎ隳伤叭撕侠硪蟆Ｔ谝婪ㄕ魉暗那疤嵯拢欢咸岣叻窦寄埽慕袷侄危卣狗穹段В圆欢下隳伤叭说脑竿托枨蟆?br>（二）加大培训。要精通业务，如果没有坚实的专业知识来开展工作，纳税服务工作就成了无源之水、无本之木，纳税服务部门也成为形同虚设、徒有其表的空壳子。学习业务，一方面是税收业务知识的学习，税收业务知识，不仅包括税收法律、政策、法规和制度等，还包括税收征收、管理、稽查等环节的相关业务知识、财务与会计学知识、模拟查账知识等。当前，应着重抓好税收业务流程中的“一窗式”管理有关知识的学习，要把“一窗式”管理的基本原理、具体操作程序、有关注意事项学会学透，这对于深化征管改革、加速税收信息化建设、优化纳税服务具有重要意义；另一方面是现代信息技术知识特别是计算机网络知识及操作技能的学习，这是业务学习的重点内容。计算机网络知识的学习，操作技能是重点，实际运用是目的。通过学习，为纳税服务积累一定的知识和技能，以更好地适应税收事业发展的需要。
（三）优化纳税服务手段。完善工作细节，追求服务品质。在纳税服务工作中，一句话、一手势、一动作、一笑容都可能改 ……（未完，全文共2383字，当前只显示1434字，请阅读下面提示信息。收藏国地税征管_改革理论中心组学习体会）

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