中国银行********文明单位创建工作情况报告
按照分行工作安排，现将****文明单位创建工作开展情况报告如下：
一、单位基本情况
中国银行********成立于1990年3月，目前全行共有员工179人，内设5个部门，7家经营性网点，分支机构遍布**区域重点居民区及工业区域，业务涉及存贷款、基础结算、外汇业务、社保服务等，为**区内居民、企业提供了优质、高效、 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略312字，正式会员可完整阅读）…… 设工作落实落细，全行覆盖。
二是充分依托载体。以多样化组织生活为依托，大力弘扬民族精神、时代精神和中国梦宣传教育，将党史、新中国史作为主题党日内容；积极与**区集贤街党工委开展党建共建、廉洁共建，将精神文明建设由内向外拓展，开展社区志愿活动、“金融知识进万家”宣传，设立社区廉洁共建监督机制，获得驻地社区及集贤街道党工委的广泛好评。
三是完善制度保障。切实发挥基层党支部作用，完善组织建设，以党支部与党员的先锋模范作用带动服务水平，设立党员示范岗，切实将总分行关于高质量高标准服务要求落到实处，努力实现服务提升与精神文明创建双引领，带动和鼓励全员优质服务，争创文明集体，提升整体素质，创造更好的营销环境。
四是强化培训教育。按照文明单位创建工作要求，不断提高队伍整体素质，坚持以人为本、强化素质的经营理念，不断加强员工培训、管理和激励机制建设，深挖员工潜力，全力打造一支适应现代金融要求的文明员工队伍。实行培训制度化。重点抓好每晨会集中学习制度，强化员工教育培训，增强员工自觉性，责任感。
五是突出优质服务。进一步突出文明优质服务在工作中的核心作用，定期对员工进行思想道德教育，并举行业务技能的培训与竞赛,使员工的职业道德与实际操作技能都能得到提升，真正能做到热心、耐心与细心。根据实际,提供差别化的服务。将客户分类管理，对于老弱病残等一些行动不方便客户，靠前服务优先办理业务。
六是加强内部管理。从严治行，以不断完善的内部管理机制促进文明 ……（未完，全文共1349字，当前只显示812字，请阅读下面提示信息。收藏银行文明单位创建工作情况报告）
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